上海靜安區(qū)營商環(huán)境調(diào)查：這里的商務(wù)樓一鋪難求

　　一幢商務(wù)樓一年能貢獻(xiàn)多少稅收？101.4億元——這是上海恒隆廣場2021年交出的成績單�！鞍賰|樓”誕生在這里并不讓人意外，即便是新冠肺炎疫情期間，它依然“一鋪難求”。樓宇經(jīng)濟作為上海尤其是靜安區(qū)的一大特色,能量不容小覷。疫情之下，上海靜安區(qū)的樓宇經(jīng)濟為何能保持紅火？國內(nèi)外一流企業(yè)為何紛至沓來？靜安區(qū)究竟做對了什么？

　　上海恒隆廣場，這家位于上海靜安區(qū)南京西路的商業(yè)商務(wù)綜合體，曾是浦西的“第一高樓”，也是滬上第一幢稅收“月億樓”，如今又成為上海市中心第一幢“百億樓”。

　　上海的樓宇經(jīng)濟始于靜安區(qū)，發(fā)端于南京西路，自上世紀(jì)90年代開始，就成為上海帶動經(jīng)濟發(fā)展的重要經(jīng)濟形態(tài)。如今，靜安區(qū)的頂級商務(wù)樓宇鱗次櫛比，到2021年末，年稅收“億元樓”超過80棟，月稅收“億元樓”超過10棟。

　　2021年以來，靜安區(qū)的高樓大廈里依然熱鬧，12家不同領(lǐng)域的跨國公司地區(qū)總部先后入駐，較“十三五”期間年均引進(jìn)總部企業(yè)數(shù)量翻了一番，全區(qū)累計引進(jìn)跨國公司地區(qū)總部已達(dá)100家……靜安區(qū)的樓宇經(jīng)濟為何能在新冠肺炎疫情沖擊下，依然紅紅火火？記者采訪發(fā)現(xiàn)可以從靜安區(qū)的營商環(huán)境中尋找答案。

　　“百億樓”如何脫穎而出

　　“百億樓”誕生在恒隆廣場并不讓人意外。

　　作為上海能級最高的地標(biāo)性高端商業(yè)商務(wù)樓宇，這里大牌云集，商場背后擁有兩幢約16萬平方米的辦公樓。如今，恒隆廣場已成為上海單位面積產(chǎn)出最高的樓宇，即便是疫情期間依然“一鋪難求”。

　　“疫情并沒有阻擋我們發(fā)展的腳步，恒隆廣場的業(yè)績在全國甚至全球范圍內(nèi)依然突出�！鄙虾：懵�廣場總經(jīng)理張琳娜表示，2020年恒隆廣場實現(xiàn)銷售額增長60%，租金收入上升20%；截至2021年上半年，商場部分租賃較上一年同期躍升56%，銷售額同比增長101%，無論是對商業(yè)還是商務(wù)環(huán)境，租戶的滿意度都越來越高。

　　究其原因，恒隆廣場商業(yè)零售端的逆勢增長與疫情蔓延、高端消費品回流國內(nèi)市場有很大關(guān)系�？陀^上，疫情導(dǎo)致眾多高端線下消費回歸國內(nèi)，也使得恒隆廣場成為“買全球”的絕佳平臺，眾多國際大牌看中恒隆廣場在國內(nèi)高端消費中的行業(yè)地位與商業(yè)氛圍，紛紛在此開辟新業(yè)務(wù)。2021年，一些國際大牌入駐、品牌形象店升級、旗艦店開幕等，品牌進(jìn)一步擴容保證了充足的高端消費供給。

　　此外，恒隆廣場的消費質(zhì)量也顯著提升。眾多大牌爭相把最好的商品帶到這里，首發(fā)、首秀、新品、限量發(fā)售形成強大的購物引力，讓恒隆廣場真正成為國內(nèi)高端消費的一座高峰。

　　“其實，產(chǎn)品首發(fā)并非易事，涉及方方面面的問題。以國際時裝大牌為例，其新品發(fā)布一方面取決于目標(biāo)市場，另一方面跟當(dāng)?shù)氐暮ｊP(guān)等各項營商政策相關(guān)�！膘o安區(qū)商務(wù)委副主任高能告訴記者，靜安區(qū)不斷優(yōu)化的營商環(huán)境是恒隆廣場吸引大牌、新品的重要因素。比如，2021年，靜安區(qū)與上海海關(guān)簽訂了新一輪《合作備忘錄》，圍繞促進(jìn)靜安區(qū)涉外經(jīng)濟、提升貿(mào)易便利化程度開展緊密合作，大大提升了商品的通關(guān)和上架速度。

　　“以前，進(jìn)口服裝通關(guān)時間較長，上海海關(guān)進(jìn)一步優(yōu)化了進(jìn)口服裝檢驗工作，靜安區(qū)積極響應(yīng)，向海關(guān)推薦優(yōu)質(zhì)企業(yè)。優(yōu)化后，企業(yè)可以在服裝入境前將所用面料進(jìn)行檢測。在成衣入境取樣檢測時，海關(guān)對企業(yè)提供的檢測報告予以評估并執(zhí)行是否采信。這種模式節(jié)省了檢測時間，加快了放行速度，整體通關(guān)時效壓縮50%以上；同時，由于避免了破壞性檢測，企業(yè)可完整取回被抽樣的服裝，節(jié)約了企業(yè)成本。”高能說，靜安區(qū)已有20多家企業(yè)享受該政策，很大一部分是恒隆廣場里的知名品牌，這讓很多外資有了進(jìn)一步擴大投資的動力。

　　事實上，回顧歷史不難發(fā)現(xiàn)，恒隆廣場可以說是靜安區(qū)優(yōu)化營商服務(wù)最早的受益者之一。早在2004年引進(jìn)路威酩軒集團(tuán)時，由于外資企業(yè)沒有國內(nèi)獨資零售資格，無法開設(shè)零售店，恒隆廣場就積極與各級相關(guān)部門溝通，幫助該集團(tuán)解決了問題，并開創(chuàng)了先河，使得上海的外商企業(yè)逐步擁有獨資經(jīng)營零售店的資格。

　　正如靜安區(qū)委書記于勇所說，來到靜安區(qū)的企業(yè)不論地域、大小，都會得到高品質(zhì)的企業(yè)服務(wù)。企業(yè)遇到的困難有的涉及街道、區(qū)級層面，有的甚至要到市級乃至國家級層面，但不管困難多大，只要能幫助企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，政府部門就會努力為企業(yè)排憂解難。

　　外資為何偏愛南京西路

　　恒隆廣場的所在地南京西路，位于上海市中心，也是上海樓宇經(jīng)濟的策源地。經(jīng)過20多年的綜合開發(fā)，南京西路商圈已成為引領(lǐng)上海乃至國際消費潮流的地標(biāo)性商圈。如今，這里聚集了商貿(mào)服務(wù)、金融服務(wù)、文化創(chuàng)意、數(shù)據(jù)智能、生命健康等多種產(chǎn)業(yè)，2000多個國內(nèi)外知名品牌匯聚于此，上海74%的離境退稅交易發(fā)生在這里，日均客流量達(dá)38萬人，一個商圈就貢獻(xiàn)了靜安區(qū)43%的稅收……

　　“隨著商圈的軟硬件環(huán)境不斷提升，原本就寸土寸金的南京西路租金水平也一路水漲船高。即便如此，這里的外資集聚效應(yīng)卻越發(fā)凸顯，企業(yè)看中的就是這里得天獨厚的商務(wù)環(huán)境�！备吣鼙硎�，南京西路的開發(fā)建設(shè)一直以來都在為引進(jìn)外資創(chuàng)造良好條件。

　　開發(fā)初期，南京西路的目標(biāo)就不是“小打小鬧”。其沿線規(guī)劃了“國際商務(wù)港”樓宇集群，利用土地批租模式進(jìn)行全球招商、成片化規(guī)模改造，將核心商業(yè)地塊交給國際知名開發(fā)商開發(fā)利用，并與開發(fā)商約定長期持有物業(yè)并且經(jīng)營，與地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展利益深度綁定。這樣一來，也推動開發(fā)商將商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)經(jīng)驗充分運用在項目上。

　　“開發(fā)商利用自己的渠道能力和國際資源招商，引進(jìn)國際品牌，形成聚集效應(yīng)，并且自己運營管理，而政府的角色就是引導(dǎo)和服務(wù)。”高能說，靜安區(qū)強調(diào)對外開放，不僅是在外資引進(jìn)上開放，更是在服務(wù)方面開放，不會搞區(qū)別對待，更不會對外資“一引了之”。針對外企人員在滬的衣食住行、子女就學(xué)等關(guān)鍵問題，相關(guān)部門更是通過主動服務(wù)解決企業(yè)的后顧之憂。正因如此，外向型經(jīng)濟在此繁榮，總部經(jīng)濟在這扎根。

　　吸引外資發(fā)展總部經(jīng)濟是邁向價值鏈高端的一條捷徑，其對人才、資金、技術(shù)等要素具備強大的吸引力，更能集聚產(chǎn)業(yè)上下游形成強磁場。最明顯的例子就是恒隆廣場，由于它的到來，一大批國際商貿(mào)企業(yè)以及專業(yè)服務(wù)企業(yè)紛紛入駐，“上下樓”由此變成了“上下游”，鄰居也變成了生意伙伴。

　　對此，中國區(qū)總部設(shè)在恒隆廣場的畢馬威會計師事務(wù)所深有體會�！澳暇┪髀飞倘�對我們服務(wù)咨詢企業(yè)而言，構(gòu)建了一個便捷的產(chǎn)業(yè)互動圈。很多客戶就在同一棟樓里，很多外資機構(gòu)總部就在商圈內(nèi)，在這里落戶更有利于我們拓展業(yè)務(wù)。”畢馬威會計師事務(wù)所合伙人劉明從事營商環(huán)境咨詢多年，他認(rèn)為南京西路是目前中國街區(qū)商貿(mào)形態(tài)發(fā)展的標(biāo)桿，這里提供的沉浸式體驗獨具魅力。

　　劉明以南京西路的“后街經(jīng)濟”舉例，南京西路周邊有11條后街，與其主街空間連為一體，功能互為補充，餐飲店、咖啡店、商店等十分豐富，酒吧、演藝場所應(yīng)有盡有，主街商業(yè)繁榮，后街則充滿煙火氣，體現(xiàn)著街區(qū)的溫度。

　　“無論是商務(wù)洽談、辦公，還是消費，我們都可以在15分鐘步行可及的范圍內(nèi)觸達(dá)多種業(yè)態(tài)。放眼全國，南京西路商圈的生活和商務(wù)服務(wù)配套支撐都名列前茅�！眲⒚鞅硎荆瑥臓I商環(huán)境角度看，企業(yè)在無感知的情況下享受到了這里的政務(wù)、商貿(mào)、生活等多種服務(wù)。街道把功夫下在了背地里，讓身處其中的企業(yè)沒有規(guī)則的束縛感，營造出一種具有高級感的營商環(huán)境形態(tài)。

　　此外，恒隆廣場的營商環(huán)境還構(gòu)建在多種服務(wù)形式之上。南京西路街道黨工委書記周惠珍告訴記者，南京西路街道黨工委建立的樓宇聯(lián)合黨委和樓宇黨群服務(wù)站，就匯聚了“樓小二”企業(yè)服務(wù)、樓宇綜合治理、公共法律服務(wù)等多項功能，成為服務(wù)企業(yè)的多功能陣地。“通過新的樓宇黨建模式，我們精心打造了體現(xiàn)‘人民情懷’的軟環(huán)境，讓各方都能切實感受街道的溫度，都能擁有歸屬認(rèn)同。”

　　營商服務(wù)怎樣做實做細(xì)

　　前不久，蓓安美（上海）化妝品有限公司總經(jīng)理福地智也參加了南京西路街道召開的優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)品牌推介活動，作為新入駐企業(yè)代表與街道簽訂了企業(yè)服務(wù)協(xié)議書，這也意味著街道的企業(yè)聯(lián)絡(luò)專員將更加精準(zhǔn)地服務(wù)轄區(qū)企業(yè)。

　　“作為日企，初來乍到就能和街道以及區(qū)級政府進(jìn)行互動，這是來滬前不敢想象的�！备５刂且脖硎荆�南京西路在日本化妝品業(yè)界是時尚潮流的象征，因此他執(zhí)意將公司落戶在這里。不過，來之前對于未知的營商環(huán)境他心里也沒底，沒想到落戶這里成了他做出的“最好決定”�！敖值缹ζ髽I(yè)的幫助非常多，從落戶辦照到經(jīng)營中的各種問題咨詢，都有聯(lián)絡(luò)專員對接，區(qū)級層面甚至牽線搭橋，讓我們成為第四屆進(jìn)博會的參展商�！备５刂且彩�分感謝當(dāng)?shù)卣�府搭建的各種平臺，這對快消品企業(yè)迅速立足中國市場起到了很大的助力作用。

　　溝通“零距離”、辦事“零跑腿”、服務(wù)“零差評”，靜安區(qū)的“樓小二”企業(yè)聯(lián)絡(luò)員隊伍建立起快速反應(yīng)機制，真正做到了協(xié)調(diào)反饋“不過夜”、問題回應(yīng)率100%，為企業(yè)提供全方位服務(wù)。

　　“如今，‘樓小二’已覆蓋了轄區(qū)街道內(nèi)的所有樓宇，街道的企業(yè)聯(lián)絡(luò)專員與樓宇黨群服務(wù)中心的工作人員組成團(tuán)隊定期對企業(yè)走訪�！蹦暇┪髀方值澜�(jīng)濟發(fā)展服務(wù)中心專員嚴(yán)佳瑾就是這樣一名“樓小二”，最近她幫助一家餐飲企業(yè)牽線搭橋解決了問題。前些日子，這家餐館通過物業(yè)找到“樓小二”反映裝修問題，收到問題當(dāng)天，嚴(yán)佳瑾便和幾個專員一起成立小組，走訪門店，并與負(fù)責(zé)人溝通想法，第二天就精準(zhǔn)牽線街道城市運行管理中心提出解決問題的可行性方案，幫助經(jīng)營者及時掌握裝修規(guī)范及流程，為業(yè)主節(jié)省了大量時間成本和試錯成本。

　　嚴(yán)佳瑾告訴記者，靜安區(qū)正在完善企業(yè)服務(wù)的三級網(wǎng)絡(luò)工作機制，對5400余家重點企業(yè)實行對口服務(wù)。同時，稅收規(guī)模達(dá)30萬元以上企業(yè)必訪、外區(qū)辦公企業(yè)必訪、辦公場地租賃1年內(nèi)到期企業(yè)必訪、辦公場地變更企業(yè)必訪、安商穩(wěn)商預(yù)警企業(yè)必訪，這“5個必訪”也成為防范經(jīng)營風(fēng)險、提升企業(yè)滿意度的有效舉措。

　　此外，服務(wù)企業(yè)也不能少了法治引領(lǐng)。全國首家商務(wù)樓宇中的公共法律服務(wù)工作站已經(jīng)在恒隆廣場成立了兩年，真正成了白領(lǐng)身邊的“法律服務(wù)便利店”。“目前，恒隆廣場及東方海外大廈兩家工作站已經(jīng)開展法律服務(wù)累計280個小時，接待咨詢407人次�！鄙虅�(wù)樓宇公共法律服務(wù)工作站總站長姜濤介紹，工作站定期安排律師提供法律咨詢服務(wù)，為企業(yè)和白領(lǐng)的法律問題答疑解惑，并開展了“企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)”“企業(yè)合規(guī)管理培訓(xùn)”等一系列深受企業(yè)歡迎的法治公益講座。姜濤表示，法治是最好的營商環(huán)境，讓法治理念深入商務(wù)樓宇，在營商環(huán)境建設(shè)中發(fā)揮好法治的引領(lǐng)和規(guī)范作用，將使市場的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)動力更加強勁。