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    1. 鐵路服務新舉措,繪就美好出行新圖景

      2024-12-20 18:44 來源:中國網(wǎng)
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      (責任編輯:佟明彪)
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      鐵路服務新舉措,繪就美好出行新圖景

      2024年12月20日 18:44   來源:中國網(wǎng)   

        12月18日,旅客可以購買元旦假期火車票,春運首日火車票將于12月31日起售。

        在快速發(fā)展的現(xiàn)代社會,鐵路作為交通工具的中流砥柱,承載著龐大的旅客運輸任務。為更好地滿足旅客需求,鐵路部門不斷推陳出新,從購票至乘車,每個細節(jié)都力求便捷、舒適且充滿人性關懷,這不僅大幅提升了旅客的出行體驗,也深刻體現(xiàn)了鐵路服務以民為本的核心理念。
        購票服務的智能化轉(zhuǎn)型是鐵路服務升級的一大亮點。借助科技力量,鐵路12306App讓購票變得輕松簡單。旅客可預設購票提醒,系統(tǒng)到時自動通知,有效避免了錯過購票時機的煩惱。同時,購票信息預填功能簡化了購票流程,一鍵下單,大大節(jié)省了時間。特別地,針對春運等高峰期,鐵路部門推出務工人員預約購票服務,有效緩解了這一時期的購票壓力,數(shù)十萬務工人員因此受益,此舉廣受好評。智能化購票不僅便利了旅客,也展現(xiàn)了鐵路部門對旅客需求的深刻理解與積極響應,是鐵路服務初心的具體實踐。
        乘車服務的優(yōu)化同樣體現(xiàn)了人性化的考量。旅客可通過線上平臺自選座位,滿足個性化需求。對于老弱病殘孕等特殊群體,鐵路部門提供優(yōu)先購票、專區(qū)候車、綠色通道等特殊照顧,確保他們的出行無憂。列車上,“鐵路暢行碼”的全面應用,讓旅客只需掃碼即可享受一站式服務,包括信息查詢、餐飲訂購、補票升席等,極大地提升了旅途便利性。同時,鐵路部門強化餐飲管理,引入優(yōu)質(zhì)供應商,豐富菜品,提升質(zhì)量,讓旅客在旅途中也能品嘗到美味佳肴。這些人性化的服務,使旅客的旅途更加溫馨愉悅。
        列車有到站,服務無終點。鐵路部門將持續(xù)探索服務創(chuàng)新,以適應不斷變化的市場需求和旅客期待。通過與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)深化合作,推出更多在線服務;利用人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術,提升服務智能化水平;加強與地方政府及企業(yè)的聯(lián)動,共同構建高效便捷的鐵路出行網(wǎng)絡。這些努力不僅體現(xiàn)在技術層面的革新,更是服務理念的根本轉(zhuǎn)變,即始終堅持人民至上,將旅客需求置于首位,不斷追求服務品質(zhì)的新高度。
        鐵路部門通過購票服務的智能化、乘車體驗的人性化以及服務創(chuàng)新的持續(xù)化,顯著提升了旅客的出行體驗和服務質(zhì)量。這些舉措不僅是對“人民鐵路為人民”宗旨的生動詮釋,也為旅客的每一次出行提供了堅實保障。展望未來,鐵路部門將繼續(xù)堅守初心,勇于創(chuàng)新,不斷探索更加便捷、舒適、安全的出行方案,讓鐵路成為連接人心、促進社會發(fā)展的重要力量。(孔平)

      (責任編輯:佟明彪)

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