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經濟日報-中國經濟網上海10月21日訊(記者 王蔚)10月19日-22日,第83屆中國國際醫療器械博覽會(CMEF)在上海國家會展中心舉行。會議期間,戴維醫療常務副總經理俞永偉先生在中國經濟網“中經醫藥大咖談”直播間表示,戴維醫療非常重視售后服務:醫療器械產品的使用是非常關鍵,產品的誤用會導致不安全的因素。
戴維醫療常務副總經理俞永偉做客中國經濟網直播間 郭文培/攝
“感覺越來越多的非醫療行業都在跨入到這個行業當中,包括原來做配件供應鏈的廠商也加入到這塊。” 在談到CMEF展會時俞永偉說,究其原因是這次疫情使大家認識到醫療健康的重要性,例如寧波市政府就把醫療器械的重要性提高到跟生命健康的高度了。俞永偉認為供應鏈廠商、人工智能公司加入醫療器械領域是一種多元化發展,這種發展對行業內的企業有相互幫助的作用,可以實現互動互通共贏的局面。
據俞永偉介紹,目前醫療器械在國內嬰兒保育方面還是比較薄弱的,戴維醫療較早進入這個領域,到如今已經做了將近三十年,從一個小公司慢慢成長起來,擁有了自己的設計、研發、生產、銷售。目前,戴維在國內各個省市都有代理商,每個城市下面都有城市地區的經銷商,銷售網絡已經很完善。同時,戴維醫療也非常重視售后服務,因為醫療器械產品的使用非常關鍵,產品的誤用會導致危險發生。戴維醫療有專門的售后服務團隊每年定期上門服務,而且是免費服務。
對于嬰兒保育設備的發展趨勢,俞永偉介紹,以前戴維醫療專注于培養單一的產品,隨著市場的發展,逐漸演變為提供一個解決方案。最近幾年,戴維立足于嬰兒培養箱,也發展出專用的設備,更好的為醫院提供人性化的解決方案。同時,產品的軟件也很重要,好的設計可以為護理人員減輕負擔,日常的護理通過互聯網、信息化、遠程交互使得他們的工作量減輕。醫療器械最終還是為患者服務,為人服務,所以在服務方面做了很多的提升。