一場突如其來的疫情，讓“宅經(jīng)濟(jì)”迎來了前所未有的“拐點(diǎn)”，健康營養(yǎng)成了廣大消費(fèi)者的剛需。以提供營養(yǎng)乳品為己任的乳制品行業(yè)應(yīng)如何順勢而為，把握住這一新“風(fēng)口”呢？4月1日，在中國乳制品工業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)主辦“中國乳業(yè)營銷創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”線上云會(huì)議上，內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司副總裁劉春喜帶來了伊利的“抗疫”經(jīng)驗(yàn)。

　　疫情發(fā)生以來，伊利集團(tuán)董事長潘剛多次強(qiáng)調(diào)，面對肆虐的病毒，有種無比珍貴的精神，對于打贏這場阻擊戰(zhàn)至關(guān)重要，那就是堅(jiān)守精神。作為健康領(lǐng)域龍頭企業(yè)，伊利始終堅(jiān)定地站在“守護(hù)者”身后，用愛心和營養(yǎng)持續(xù)守護(hù)奮戰(zhàn)在抗疫一線的“守護(hù)者”。與此同時(shí)，伊利積極協(xié)同行業(yè)力量，通過“幫上游、穩(wěn)中游、通下游”的一系列舉措，牢固產(chǎn)業(yè)鏈條，挖掘產(chǎn)業(yè)潛能，以響應(yīng)“保價(jià)格、保質(zhì)量、保供應(yīng)”的“三保”行動(dòng)。

　　全力支持上游牧場，保障奶源供應(yīng)，穩(wěn)固乳業(yè)基礎(chǔ)

　　高品質(zhì)的原料奶是高品質(zhì)乳品生產(chǎn)的基礎(chǔ)，疫情發(fā)生后，伊利第一時(shí)間進(jìn)一步強(qiáng)化了牧場安全防控舉措，制定《牧場新型冠狀病毒防控指導(dǎo)手冊》，成為牧場主和牧民們升級牧場疫情防控舉措的必備“工具書”。伊利憑借全球產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢為牧場提供了十余萬個(gè)口罩、兩萬余套防護(hù)服、20多噸消毒液等防控物資，更為眾多牧場的疫情防控工作提供了有力保障。伊利針對牧場資金難題開通了綠色融資渠道，全力支援牧場渡難關(guān)，截至目前，伊利已經(jīng)為合作牧場提供了超過10億元的融資。

　　此外，伊利還積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，幫助牧場解決物流難題。為幫助牧場解決技術(shù)難題，伊利還采取以“遠(yuǎn)程服務(wù)為主，現(xiàn)場服務(wù)為輔”的模式，給牧場上“網(wǎng)課”，進(jìn)行“遠(yuǎn)程問診”，幫助牧場解決各種技術(shù)難題，這些舉措都有力確保了生產(chǎn)高品質(zhì)原料奶的生產(chǎn)。

　　堅(jiān)決穩(wěn)定中間環(huán)節(jié)，堅(jiān)持復(fù)工復(fù)產(chǎn)，保障市場供應(yīng)

　　伊利從疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營兩手抓、兩不誤，積極承擔(dān)行業(yè)龍頭責(zé)任，推動(dòng)乳業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈恢復(fù)生產(chǎn)、有序運(yùn)營，守護(hù)消費(fèi)者舌尖安全與營養(yǎng)健康。

　　為了保障乳制品市場的正常供給，伊利在全國的各工廠調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，對人員合理調(diào)配。伊利工廠克服困難全鏈復(fù)產(chǎn)，保證疫區(qū)周邊生產(chǎn)和市場供應(yīng)，為保障疫區(qū)消費(fèi)者的營養(yǎng)健康提供了重要支持。疫情期間，伊利繼續(xù)堅(jiān)守“伊利即品質(zhì)”的企業(yè)信條，牢牢守好自己的防線。從春節(jié)至今，上萬名伊利人堅(jiān)守崗位，確保原奶收購、加工、質(zhì)檢、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)有序進(jìn)行，確保了產(chǎn)品的高品質(zhì)。

　　為了守護(hù)員工的健康，伊利積極調(diào)配資源，保障每個(gè)員工都有充足的口罩等防護(hù)用品。每天，還為員工發(fā)放牛奶，給大家提供營養(yǎng)支持，以提升免疫力。此外，為應(yīng)對可能的病毒侵襲，伊利還為每一個(gè)員工投保新冠肺炎意外傷害險(xiǎn)。面對疫情下的經(jīng)營壓力，伊利還逆勢而為，啟動(dòng)“給員工漲薪”計(jì)劃。

　　積極投入抗疫，疏通下游渠道，保障乳品供應(yīng)

　　疫情發(fā)生后，伊利時(shí)刻關(guān)注抗擊疫情一線工作者，第一時(shí)間投入1億元抗擊疫情，3月26日，伊利再捐1.8億，繼續(xù)給他們最貼心的支持，做他們最堅(jiān)強(qiáng)的后盾。在疫情最嚴(yán)峻的時(shí)刻，伊利得知很多醫(yī)護(hù)人員都在“搶”牛奶箱提手，用來緩解被口罩勒疼的耳朵后，籌集了3萬多個(gè)提手，在最短時(shí)間內(nèi)寄往湖北20多家醫(yī)院。

　　特殊時(shí)期，伊利充分發(fā)揮線上線下的優(yōu)勢，為順應(yīng)消費(fèi)者的需求變化，伊利迅速調(diào)整營銷方式，一方面拓展線上社群，一方面精耕線下社區(qū)，全力疏通梗阻，實(shí)行便捷服務(wù)。在拓展線上社群方面，伊利靈活運(yùn)用線上訂貨服務(wù)，通過數(shù)以萬計(jì)的微信社群等渠道創(chuàng)新，為減少外出采購的消費(fèi)者提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)。在精耕線下社區(qū)方面，伊利銷售部門針對市場現(xiàn)狀，第一時(shí)間制定了生鮮、蔬菜等渠道開發(fā)專案，將產(chǎn)品投放到社區(qū)蔬菜水果店中，這樣居民在買菜的同時(shí)就能把牛奶提回家。銷售人員每天會(huì)根據(jù)銷量進(jìn)行配貨，保證各個(gè)門店的產(chǎn)品供應(yīng)充足。

　　春暖花開，疫情防控取得階段性成果，伊利作為健康領(lǐng)域的龍頭，將繼續(xù)積極努力，充分發(fā)揮龍頭企業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，凝聚更多力量，攜手迎接這場戰(zhàn)“疫”的最終勝利。