保健品“殺熟”新招：廣場(chǎng)舞隊(duì)牽頭 老人旅途“買買買”

　　市民周先生的母親蓉姨自從十多年前老伴離世后就一直獨(dú)居，平時(shí)周先生工作忙，基本上每?jī)蓚�(gè)月才回家一次，他每次打電話問候母親時(shí)，母親都只說“好好好”。但最近周先生到母親家探望時(shí)發(fā)現(xiàn)，母親家的雜物房堆滿了各種各樣的保健品，他在家中“搜查”一番又發(fā)現(xiàn)，不僅雜物房，就連母親的床下都堆滿了各種保健品，包括羊奶粉、壯骨粉、強(qiáng)筋健骨粉、明目口服液、靈芝孢子粉等。母親告訴他，這些保健品都是過去一年多她在小區(qū)廣場(chǎng)舞隊(duì)牽頭組織的“免費(fèi)旅游”活動(dòng)中購買的。

　　對(duì)此，社區(qū)反詐民警和反詐志愿者告訴記者，近年來，針對(duì)老年人的保健品詐騙有“升級(jí)”趨勢(shì)，一些保健品銷售商瞄準(zhǔn)廣場(chǎng)舞“領(lǐng)隊(duì)大媽”群體，引導(dǎo)她們組織小區(qū)里的老人“免費(fèi)旅游”，進(jìn)而誘導(dǎo)老人“買買買”。“對(duì)這種保健品‘殺熟’模式，老人們必須高度警惕。”志愿者提醒。

　　文、圖/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者 肖歡歡 實(shí)習(xí)生 黃明玉

　　小區(qū)廣場(chǎng)舞隊(duì)牽頭“免費(fèi)旅游”

　　有老人“大方”購買8萬多元保健品

　　“母親買這么多保健品，吃兩年都吃不完。”周先生一開始問母親這些保健品的來歷，她都表示是參加小區(qū)廣場(chǎng)舞隊(duì)組織的免費(fèi)旅游送的。“參加免費(fèi)旅游，還送這么多保健品？”周先生見母親說話支支吾吾，推測(cè)當(dāng)中必有隱情。他反復(fù)打聽后，母親才說出實(shí)情——她參加了幾次小區(qū)廣場(chǎng)舞隊(duì)組織的免費(fèi)旅游，這些保健品是她旅途中在導(dǎo)購勸說下買的，雖然每次花費(fèi)少則幾千元，多則上萬元，但自己高興，因?yàn)檫@些保健品價(jià)格比市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品便宜不少，所以自己實(shí)際上是“賺了”。周先生翻閱母親的銀行卡消費(fèi)記錄發(fā)現(xiàn)，她在一年間購買各類保健品共花了8萬多元。

　　更讓周先生意外的是，母親似乎是已經(jīng)被保健品銷售商的“溫情策略”洗腦了。當(dāng)周先生提出找銷售員退回錢款時(shí)，母親卻生氣地說：“這些是我自己的錢，難道我沒有權(quán)利決定怎么花嗎？這些保健品是我自愿買的，他們對(duì)我很好，我對(duì)他們的服務(wù)感到滿意。”

　　退休前很少外出旅游的母親，為何在退休后迷上了旅游？周先生告訴記者，母親從兩年前開始頻繁與小區(qū)里的老人一起外出旅游，而牽頭組織旅游的正是小區(qū)廣場(chǎng)舞隊(duì)的幾名隊(duì)員。蓉姨介紹，小區(qū)經(jīng)常跳廣場(chǎng)舞的有50多人，而定期參加活動(dòng)的有20多人，光是廣場(chǎng)舞隊(duì)就有4支。周先生每次問起母親和誰外出旅游時(shí)，母親都告訴她是和小區(qū)廣場(chǎng)舞隊(duì)的姐妹們一起。“一開始我想著那些都是她經(jīng)常一起跳舞的熟人，大家一起外出旅游相互有個(gè)照應(yīng)，也就放心了。并且母親退休后愿意到處走走看看，我們做子女也是鼓勵(lì)的。但沒想到她每次出去旅游后都買回來不少保健品。”周先生說，母親退休前省吃儉用，萬萬沒想到她在購買保健品方面如此“大方”。

　　蓉姨告訴周先生，她過去這一年多參加的旅游都是免費(fèi)的。“只不過在旅游途中會(huì)安排一些購物點(diǎn)，但是否購買商品屬于自愿。不過導(dǎo)游會(huì)給大家推薦一些高檔保健品。”蓉姨說，一開始自己并沒有打算購買這些保健品，但看到同團(tuán)的其他姐妹都買了，自己不買有些不好意思。“總覺得每次都享受別人的免費(fèi)旅游有些過意不去，于是每次都購買了幾千元保健品。”

　　社區(qū)反詐民警：

　　保健品詐騙新套路瞄準(zhǔn)“領(lǐng)頭大媽”

　　對(duì)于周先生母親的遭遇，長(zhǎng)期從事社區(qū)反詐工作的退休民警吳志剛十分熟悉。吳志剛退休前是天河區(qū)興華派出所三級(jí)高級(jí)警長(zhǎng)，他介紹，現(xiàn)在針對(duì)老年人的詐騙，保健品詐騙是重要形式之一，如今這類詐騙形式也已有所“升級(jí)”。“像過去那樣由銷售方直接找到老人，吹噓保健品功能如何強(qiáng)大，會(huì)引起老年人的警惕，意圖過于明顯，并且很多小區(qū)保安也會(huì)禁止保健品公司進(jìn)入小區(qū)做推銷。所以現(xiàn)在一些保健品公司的推銷形式有了升級(jí)——他們會(huì)先找到小區(qū)里那些經(jīng)常一起跳廣場(chǎng)舞的大媽或廣場(chǎng)舞人群中的‘領(lǐng)頭人’，來作為他們的‘代理人’。”

　　吳志剛表示，提起“廣場(chǎng)舞大媽”，人們往往覺得這是一個(gè)組織相對(duì)松散的群體，而事實(shí)上這是一個(gè)很大的社交圈，各個(gè)小區(qū)廣場(chǎng)舞隊(duì)伍中的“領(lǐng)隊(duì)”往往都有很強(qiáng)的號(hào)召力。“一些保健品銷售商會(huì)主動(dòng)找到這些領(lǐng)隊(duì)聊聊家長(zhǎng)里短，進(jìn)而表示希望借助她們發(fā)動(dòng)小區(qū)的廣場(chǎng)舞大媽們參加‘免費(fèi)旅游’。因?yàn)椤�領(lǐng)隊(duì)’的意見往往比較有分量，越來越多的銷售商們發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)，如今都會(huì)重點(diǎn)攻克廣場(chǎng)舞隊(duì)隊(duì)伍中的‘領(lǐng)頭大媽’。”

　　據(jù)吳志剛觀察，在廣場(chǎng)舞方陣中都會(huì)有那么幾個(gè)“領(lǐng)隊(duì)”帶著大家一起跳，或是組織大家一起活動(dòng)，而這個(gè)崗位也并非誰都能夠勝任。首先，領(lǐng)隊(duì)必須有一定的舞蹈基礎(chǔ)，要能從人群中脫穎而出；并且領(lǐng)隊(duì)要和隊(duì)員關(guān)系較好，在跳舞之余還可以號(hào)召大家做一些跳舞之外的事情。“比如養(yǎng)生，如果領(lǐng)頭大媽說某一個(gè)東西好用，自然會(huì)有不少人對(duì)其報(bào)以信任，又比如外出旅游，如果領(lǐng)隊(duì)說組織出游，因?yàn)閳F(tuán)里都是熟人，多數(shù)人只要有時(shí)間都不會(huì)拒絕。而一旦大媽們參加了這類‘免費(fèi)旅游’，保健品銷售商的機(jī)會(huì)就來了。”

　　“免費(fèi)旅游”暗藏玄機(jī)

　　保健品推銷員善用“溫情攻勢(shì)”

　　市民梅姨所在小區(qū)附近開了一家保健品店，平時(shí)她沒事會(huì)去那里量量血壓，經(jīng)常和梅姨一起跳廣場(chǎng)舞的崔姨也會(huì)去這家店做理療，在一次跳舞期間，崔姨告訴梅姨，這家店表示只需要付1.2萬元就可以獲得價(jià)值一萬元的床墊、價(jià)值5000元的化妝品以及3盒補(bǔ)品，更吸引的是還能免費(fèi)出去旅游；后來，崔姨又跟其他跳廣場(chǎng)舞的姐妹們介紹，有單位組織大家免費(fèi)外出旅游，梅姨也跟著報(bào)名了。

　　原來，組織此次旅游的正是這家保健品店。在旅途第一天，主辦方帶領(lǐng)大家參觀了兩個(gè)景點(diǎn)后便帶他們參觀了保健品生產(chǎn)場(chǎng)地；第二天，主辦方又把大家?guī)У揭患椅逍羌?jí)酒店，說是召開“答謝會(huì)”，但實(shí)際上是邀請(qǐng)“專家”現(xiàn)場(chǎng)給老人體檢。梅姨聽著“專家”和老人們討論著保健品的好處，一沖動(dòng)就買了1萬多元保健品。而從那次旅游以后，保健品公司的銷售員就經(jīng)常上門為梅姨送各種生活用品。

　　吳志剛介紹，這類“免費(fèi)旅游”常見的套路是：旅游免費(fèi)，途中帶貨，溫情攻勢(shì)，重點(diǎn)攻克。“打個(gè)比方，很多保健品銷售商本身和旅行社都很熟，即便是組織20名老人免費(fèi)外出游玩兩天，花費(fèi)也不過1萬元，但由此帶來的潛在收益卻遠(yuǎn)不止1萬元。”他表示，通常大媽們外出旅游去的都是一些花費(fèi)不算大的冷門景點(diǎn)，并且由于是免費(fèi)旅游，即便是途中會(huì)經(jīng)過購物點(diǎn)，大媽們一般也不會(huì)有怨言。而最關(guān)鍵的就是后面推薦保健品的環(huán)節(jié)。“老年人普遍比較注重養(yǎng)生，銷售人員正是抓住了這種心態(tài)向他們推銷保健品。”

　　吳志剛說，保健品公司通常會(huì)派出年輕的男性銷售員向大媽們推銷保健品，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有老人對(duì)某款保健品展現(xiàn)出興趣時(shí)，銷售員就會(huì)對(duì)這些老人進(jìn)行“重點(diǎn)攻關(guān)”。為了完成銷售任務(wù)，銷售員還會(huì)使出各種話術(shù)：比如一開始保健品是“免費(fèi)”的，銷售員會(huì)經(jīng)常上門探望老人，但越到后面，推薦給老人的保健品價(jià)格就越高，對(duì)于有購買力的老人，銷售員甚至?xí)�采取“饑餓營(yíng)銷”。“比如當(dāng)老人提出想多買幾盒時(shí)，銷售員會(huì)說‘每天有成千上萬人要買我們的產(chǎn)品，您要排隊(duì)等’，這樣老人購買保健品的心情就更迫切，甚至要求加價(jià)購買，但其實(shí)根本就沒人排隊(duì)。”

　　“不少老人就是參加了小區(qū)廣場(chǎng)舞隊(duì)組織的免費(fèi)旅游，旅途中購買了一些保健品，回來后就被銷售商盯上了。”吳志剛說，每年通過這種方式花幾萬元購買保健品的老人不在少數(shù)，而他也經(jīng)常接到老人子女的求助，但老人通過這種方式購買保健品維權(quán)卻不容易。一方面，這類保健品雖然沒有什么過高的保健功能，往往都是普通的維生素片或者蛋白質(zhì)粉，老人買回家吃了對(duì)身體也沒什么危害；另一方面，老人購買這些保健品時(shí)是自愿的，加上因?yàn)殇N售員會(huì)定期上門向老人噓寒問暖，讓老人感到很溫暖，很多時(shí)候子女想替老人討回這些買保健品的錢時(shí)，老人也不同意。

　　“熟人帶貨”也可能“殺熟”

　　老人應(yīng)理性消費(fèi) 子女應(yīng)多關(guān)心父母

　　吳志剛介紹，近年來，針對(duì)老年人的保健品銷售騙局仍呈高發(fā)趨勢(shì)。一些銷售人員會(huì)打著免費(fèi)送雞蛋、水果的幌子向老年人宣傳“保健產(chǎn)品”“特效保健品”，夸大產(chǎn)品功效誘惑老年人，并打“溫情牌”，定期上門探訪老人，誘導(dǎo)他們購買毫無用處的“保健品”。“尤其是一些公司通過‘熟人帶貨’模式向老人推銷時(shí)，老人的防范意識(shí)會(huì)下降不少。”

　　黃埔區(qū)平安促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李桂泉這些年也一直在進(jìn)行針對(duì)老人的反詐工作。他表示，老年人由于警惕性低、生活信息較少、兒女不在身邊等原因，容易成為侵害對(duì)象。對(duì)于吳志剛介紹的保健品詐騙現(xiàn)象，他也深有感觸。“老人以為的‘熟人’之間也容易出現(xiàn)‘殺熟’情況，即便是熟人組織的免費(fèi)旅游，也經(jīng)常暗藏‘溫柔陷阱’。”

　　吳志剛表示，如今很多保健品銷售方會(huì)以“免費(fèi)游”的噱頭吸引老年人參團(tuán)，隨后在旅游過程中安排各種購物環(huán)節(jié)，將保健品高價(jià)賣給老人。他提醒，大爺大媽們平時(shí)若遇到“舞伴”或“牌友”組織的“免費(fèi)旅游”時(shí)一定要提高警惕，一方面不要貪小便宜，多找子女商量，以防被別有用心的人“殺熟”；另一方面，要保持科學(xué)心態(tài)，理性消費(fèi)，在購買保健品時(shí)應(yīng)了解其實(shí)際功效，必要時(shí)應(yīng)保留商品票據(jù)方便維權(quán)。此外，子女們也要多關(guān)心父母。“做子女的也要反思，如果我們足夠關(guān)心老人，老人還會(huì)上‘天價(jià)保健品’的當(dāng)嗎？” 吳志剛說。