何勇海
在短視頻平臺、電商平臺和社交平臺上,有不少直播間打著“工廠直發”“工廠實景直播”等口號帶貨,使用的套路也如出一轍——端坐在商品堆中的出鏡主播、源源不斷傳送商品的傳送帶,給消費者營造出一種身處工廠的景象。從零食到日用品再到兒童玩具,這些工廠直播間涉及品類廣泛,不少商品銷量驚人。然而,記者調查發現,不少直播間實際上是精心搭建而成,其背景可能是靜態圖片或循環播放的錄播視頻,抑或用綠幕摳圖等技術合成的虛擬場景。(據11月11日《法治日報》報道)
工廠直播的最大賣點是工廠直銷或者工廠直發,工廠直銷省掉了倉儲、物流、經銷商等中間環節,廠家可以掌握產品的最終定價權,或是省去廣告費用,消費者因此能夠獲得性價比更高的產品。這種實景直播成為直播帶貨重要的流量密碼,有助于提高帶貨主播的競爭力和產品銷量。
然而,一些反復強調“沒有中間商賺差價,價格很劃算,品質有保障”的所謂工廠直播,卻玩著掛羊頭賣狗肉的把戲,消費者看到的是“工廠、直播、出貨”,直播間上演的卻是“道具、攝像、摳圖”,這種造假行為抓住消費者對性價比的追求,涉嫌以虛假宣傳誤導消費者下單,侵犯了消費者的知情權、選擇權和公平交易權。
根據《網絡直播營銷管理辦法(試行)》,直播間運營者、直播營銷人員從事網絡直播營銷活動,不得發布虛假或者引人誤解的信息,欺騙、誤導用戶。《互聯網信息服務深度合成管理規定》和《生成式人工智能服務管理暫行辦法》明確規定,以沉浸式擬真場景等生成或者顯著改變信息內容功能的服務的,應當進行顯著標識,避免公眾混淆或者誤認。靠深度合成技術虛構生產線背景,顯然違反了這些規定。
為了維護消費者的知情權、選擇權和公平交易權,同時保障名副其實的工廠直播模式不落入劣幣驅逐良幣的境地,失去消費者信任,有關部門應對工廠直播加強常態化監管,對于形形色色的造假行為及時查處,使相關主播付出經濟、誠信的雙重代價,倒逼其遵守商業道德底線,恪守誠實信用原則。
直播間工廠流水線造假一定程度上損害了相關平臺和行業的聲譽,因此電商平臺有義務對平臺內各種工廠直銷、工廠直發認真嚴肅甄別,查看其營業執照或工廠的直銷授權委托書,沒有相關證照或授權委托書的不允許使用“工廠直銷”“工廠直發”等噱頭誘導消費者,并加大整治清理力度,將屢教不改者列入黑名單予以封禁。對于消費者而言,應謹慎看待工廠直播,增強防范意識,要謹防被虛假的工廠實景直播所蒙蔽,一旦遭遇此類騙局,要依法進行維權,保護自身合法權益。