影樓注銷 消委會協助訴前調解挽回消費者損失超2.4萬元

　　本報重慶訊（記者劉文新）重慶市梁平區海奕貝貝兒童攝影樓（以下簡稱海奕兒童影樓）在未告知消費者的情況下關門停業，拒絕將剩余的攝影服務費退還給消費者。在重慶市梁平區消費者權益保護委員會的支持下，22名消費者以集體訴訟方式進行維權。近日，梁平區人民法院對海奕兒童影樓開展訴前調解，影樓接受調解，同意將24323元攝影服務費退還給22名消費者。

　　2022年10月29日，消費者羅女士花3598元與海奕兒童影樓簽訂合同，約定了相關服務細節。合同簽訂后，羅女士沒有帶孩子拍過照片。今年3月，在未告知消費者的情況下，影樓突然停止營業，負責人李某東聯系不上。

　　消費者王女士于2021年9月19日花2000元購買海奕兒童影樓的高端兒童攝影套餐服務。在3年合同期內共消費1300元，截至影樓關門停業，剩余服務費700元。

　　羅女士、王女士等22名消費者先后向梁平區消委會投訴。梁平區消委會調查發現，海奕兒童影樓2023年3月20日就已注銷，但消費者并不知情。經統計，海奕兒童影樓應退還服務費共計24323元。

　　考慮到此次維權事件涉及人數多、影響大，而影樓負責人聯系不上，無法組織雙方進行調解，梁平區消委會支持消費者提起集體訴訟，將影樓負責人李某東訴至梁平區人民法院，并協調律師免費為消費者提供法律服務。

　　今年9月19日，梁平區消委會向法院提交支持起訴意見書，并協助法院對海奕兒童影樓開展訴前調解。經調解，被告李某東同意將剩余攝影服務費全額退還給22名消費者。法院對每一份調解協議進行了司法確認。