山東青島市個體私營經濟協會真情服務助力小微企業盡享政策紅利

　　打造第一平臺第一窗口第一品牌

　　山東青島市個體私營經濟協會真情服務助力小微企業盡享政策紅利

　　□ 黃秋梅 記者 徐建華

　　這是山東省青島市高質量發展中非常具有代表性的兩組數據——

　　截至目前，青島市場主體總量已經突破200萬戶，其中98%以上為個體私營企業市場主體。

　　在市場監管總局小微企業名錄系統，青島市小微企業庫入庫121.2萬戶，其中企業63.9萬戶，個體工商戶57.3萬戶。

　　鮮明的數據，既展現了青島市市場主體發展的活力，也體現了青島市服務小微企業的溫馨，這其中就有來自青島市個體私營經濟協會（以下簡稱青島市個私協會）的真情服務和貼心輔導。

　　“為深入貫徹落實市場監管總局《關于新形勢下發揮個體勞動者私營企業協會作用 助推個體私營經濟高質量發展的意見》有關精神，充分發揮個私協會政治引領、服務發展、協同治理作用，縱深推進協會服務個私企業發展和‘個體工商戶服務月’活動，激發市場主體活力，我們把握大局，主動擴大小微企業名錄平臺服務成效，打造服務小微企業和個體工商戶第一‘平臺’‘窗口’和‘品牌’，用心用情用力為企業辦好實事、做好事，讓個私企業感受到‘娘家人’的服務溫度，在擔當作為中彰顯個私協會的作用和價值。”青島市個私協會相關負責人說。

　　打造政策發布“第一平臺”，政策普及有廣度。青島市個私協會依托市場監管總局小微企業名錄系統，組織管理員進一步完善小微企業庫內容，努力將其打造成集政策、信息查詢于一體，高效、便捷的服務新平臺。充分利用小微企業名錄的數據資源，積極探索小微企業發展路徑，做到名錄平臺每個區（市）每月更新不少于兩條，對各部門出臺的服務小微企業政策措施，嚴格篩選并及時上傳至小微企業名錄庫管理系統，讓企業第一時間知曉、享受新政策。截至目前，該協會依托小微企業名錄系統累計發布政策類信息、需求類信息461條。受理小微企業咨詢電話8000多起，12345政務熱線工單119件，上級轉辦工單33件。

　　打造解疑答惑“第一窗口”，貼心服務有溫度。該協會結合扶持政策統一口徑答復企業咨詢電話，對小微企業提出的性質判定、補貼領取、未入庫及部門職能范圍外的咨詢做好疏導解釋工作，讓企業第一時間享受實惠。今年4月份房租減免有關政策剛出臺時，該協會電話量每周達一百起以上，此外還要受理大量的各級轉辦單等，協會工作人員帶著足夠的耐心、熱心、責任心，把政策說清、理透，切實做到事事有落實、件件有回音，電話咨詢工作受到領導和廣大企業的好評，持續保持“零投訴”狀態。近3年來，該協會指導青島市21.7萬戶小微企業、個體工商戶領取創業就業補貼共計42.9億元。

　　打造服務企業“第一品牌”，宣傳發動有力度。該協會借助“企業年報”“政銀攜手助小微”“全國市場主體活躍度調查”“問情服務”等工作與小微企業名錄宣傳緊密結合，豐富創新宣傳載體，強化對重點群體的宣傳力度；借助市民營經濟發展局政策通平臺開展“小微企業名錄”專題宣講活動，向企業送政策、送服務、送溫暖；借助10個區市的157個市場監管所和基層協會等，在服務窗口擺放“青島政策通”平臺圖板和發放“惠民惠企碼上辦”二維碼信息海報，共擺放易拉寶157個、發放宣傳單頁7.35萬余份，切實將“青島政策通”平臺的惠企政策向縱深推進；借助微信公眾號廣泛開展業務宣傳，通過開設專欄，架起“小微企業名錄”平臺和“青島政策通”平臺互聯互通橋梁，讓惠企政策直達市場主體。近3個月，該協會發布政策法規指導文章、企業宣傳文章等一百余篇。

　　《中國質量報》