1月29日 晴
昆明南站值班站長 王文霞
昆明南站是西南地區最大的高鐵交通樞紐站,車站總面積33.47萬平方米,共設16個站臺,30條股道。大年初二,車站里走親訪友的人漸漸多了起來。
9時25分,我接到售票導購員李倩倩的呼叫。趕到現場時,旅客馬春麗含著淚拉著我說:“你好,剛剛……我在二樓機器上買的票忘拿了,馬上就要開車了,怎么辦?”
看著她氣喘吁吁的樣子,我趕緊問:“請問您是在哪一臺機器上購買的?”“我不記得了,走到了進站口才發現沒有拿票只拿了找的零錢,我回去看時票已經不見了!”
我思索了一下,大致確定馬春麗說的是第四售票區,具體在哪臺機器上買的票卻無法確定。此時列車已經快要發車了,如果耽誤下去,將會給旅客造成嚴重的損失。
我立即安排李倩倩趕往第四售票區,把能用現金購票的機器全都打開,查找收槽里是否有遺失物品,最后,終于在第五號機器中找到了馬春麗的票。
當我們把票遞到馬春麗手上時,檢票口只剩1分鐘便要關門了,我和李倩倩二話不說,拎起行李就帶著她往站臺上跑,最終讓馬春麗順利踏上了回鄉列車。馬春麗的眉頭終于舒展開來:“謝謝你們,謝謝!”對我們來說,這是最好的“新年祝福”。
在這里,我也想提醒各位旅客,春節返鄉一定要保管好車票、錢款、手機等個人物品,如果不慎丟失將給您的旅途帶來極大不便。(經濟日報記者 周 斌整理)
(責任編輯:佟明彪)