2017年2月4日 多云
長沙南站值班站長 謝廣越
今天是正月初八,長沙南站迎來返程客流高峰,當天發送旅客近10萬人。
上午9點多,安檢負責人送來了一個旅客遺失的黑色背包。我們一起清點了包內物品,清點登記后,我將現金等貴重物品鎖進保險柜,把背包放入遺失物品保管室。春運以來,我們很大一部分精力放在了幫助旅客尋找遺失物品上,每個班要交接30多件遺失物品。11點40分,黑色背包的失主委托家屬前來取包。看到包內財物完好無損,連聲向我們表示感謝。
11點50分,對講機里又傳來呼叫聲:“值班站長,B6進站口有一個旅客的孩子走失了。”“請廣播室廣播尋人啟事!”我一邊布置一邊快步趕往現場。沒過多久,一位女士趕了過來。母子相逢,旅客鄧女士喜極而泣,不停表示感謝,還特意加我為微信好友。
作為值班站長,我每天需要接觸大量乘客,處理各類問題,工作繁瑣,就像一個“大堂經理”一樣,需要耐心、細致和果斷。
(經濟日報記者 祝君壁整理)
(責任編輯:佟明彪)