2017年2月6日 晴
云南廣南縣站值班站長 洪 丹
2016年12月云桂鐵路全線開通,結束了云南省文山壯族苗族自治州不通鐵路的歷史,給當地百姓帶來了巨大便利。我們站也開始了通車后的首個春運。
今天是正月初十,文山州廣南縣的外出務工人員已陸續踏上返程之旅,車站客流大幅增加。
上午10點30分左右,我正準備到售票廳巡視,看到一名男乘客身背著一位女士,手里還提著一個行李,艱難地朝進站口走來。我趕快上前詢問情況得知,男子姓陳,妻子在家干農活時傷了腰,他要帶妻子去廣州一邊打工一邊治病。我立即用對講機呼叫客運員將輪椅送到進站口,“您別擔心,我們車站的工作人員會幫助你們,送你們上車”。
這時,客運員黃蓉推著輪椅趕到了,我和陳先生一起將他的妻子放到輪椅上安頓好,讓黃蓉先帶她到重點旅客候車區,我帶著陳先生到售票廳購票。從未坐過火車更沒有坐過高鐵的陳先生看到自動售票機就慌了神。“您別擔心,我教您買票。”我安慰他說。
為讓他們能順利到達廣州南站,我回到客運值班室編制了《重點旅客交接記錄》,這樣在列車上他們也能得到妥善照顧。
下午16點04分列車進站,我們用輪椅將陳先生的妻子推到列車前托付給了列車長。陳先生眼里泛著淚光激動地說:“我們第一次坐高鐵就給你們添了那么大麻煩,太感謝你們了。”
(經濟日報記者 齊 慧整理)
(責任編輯:佟明彪)