新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,牽動著所有人的心。
我們非常感動地看到,疫情以來,很多商家放棄了春節假期休息,犧牲了對家人的陪伴,全力備貨穩價,不舍晝夜地在線服務,用各種力所能及的方式,主動投入疫情救助。
真誠地向這些商家朋友說一聲:辛苦了,感謝有你們!
此刻,口罩就是消費者安全的防護罩,我們將一如既往地貫徹市場監管總局、公安部、衛生健康委等多部門的部署,主動協助各方嚴厲打擊各類制售假冒偽劣商品的不法行為。這既是對廣大消費者利益的最大負責,也是對絕大多數守法商家的最大尊重。
因此,我們再次呼吁并要求所有商家朋友,在嚴控商品質量的同時,平臺將持續對相關違規商品和賣家一律“零容忍”,從重從嚴處理,具體如下:
1、對于口罩等各類防疫用品,阿里巴巴將持續運用技術手段、模型算法,嚴查涉嫌假冒偽劣、虛假宣傳等違規問題的商品和店鋪,發現一家、查處一家,絕不姑息。
2、對于在排查過程中發現的違反國家相關政策和法律法規的情況,阿里巴巴將及時上報線索,配合市場監管部門和公安機關依法對問題商品和店鋪進行嚴厲打擊,不僅平臺內處理,更要讓違規者承擔應有的法律責任。
3、對于涉嫌哄抬物價、虛假承諾(如通過商品主圖牛皮癬標注“現貨充足”“立即發貨”等不實服務承諾、但實際不能履行)等違規情況,阿里巴巴將依據平臺規則處以限流、屏蔽、下架相關商品直至永久關閉問題店鋪等處罰措施,嚴禁此類影響消費者體驗的行為。
4、疫情期間,淘寶網優先由經評估貨源充足且服務能力強的賣家發布口罩類商品。賣家如果有充足貨源并能確保快速發貨的,歡迎您聯系阿里小二,審核通過后,口罩類商品可以正常發布并展示。相關資質提交鏈接:資質提交點擊入口
目前,阿里巴巴已永久清退15家涉嫌銷售問題口罩的店鋪,其中5家被移送執法機關。我們有能力從技術上斷絕作惡者“換馬甲”繼續開店的可能,也正在呼吁和聯合社會各界,共同抵制挑戰社會底線者,讓他們無論去哪里都沒有繼續作惡的空間!
我們致敬并將持續幫助那些為疫情防控貢獻不懈努力的商家!我們不希望看到任何商家因無心之失而受罰!但我們永久承諾,一定將竭盡全力,讓作惡者付出最沉重的代價!讓他們傾家蕩產!
請大家共同遵守!一起打贏這場防疫戰,我們一定能贏!
阿里巴巴集團平臺治理部
2020年2月5日
(責任編輯:何欣)