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      零售企業將線下客戶轉化為線上流量——私域流量變成銷售增量

      2020年12月24日 13:37   來源:經濟日報-中國經濟網   

        “提高銷售量要不要請網紅做直播?不開直播生意還能不能做?”這成了今年很多企業家、創業者關心的問題。面對成交額動輒過億元、坑位費高得驚人的直播帶貨行業,即便是精明的商家心里也難免打鼓。

        不過,記者發現一些重視粉絲積累的企業已經找到了營銷竅門,通過微信、QQ、快手、虎牙、微博、知乎等社交平臺把生意做得風生水起。

        “從2016年底公司創立開始,我們就在微信設立了店鋪!焙贾菡J養一頭牛生物科技有限公司創始人孫仕軍說,該公司創新營銷方式,通過微信公眾號的圖文內容展示養牛過程,讓消費者隨時了解牛的生活狀態,同時通過“有贊店鋪”開展客戶運營,拉近消費者與生產者的距離,建立消費黏性。

        “我們不想把‘認養一頭牛’做成簡單賣牛奶的公司,而是要讓消費者看到牛生活、產奶的環境,為消費者提供更多有價值的信息!睂O仕軍說,目前該公司微信公眾號每篇閱讀量過萬,還經常與消費者互動,這樣以消費者為基礎的私域流量可以讓客戶變成用戶,這是基于搜索、興趣分發等渠道做不到的。

        對網紅直播帶貨和自己的微信客戶群,安踏零售集團專業運動品牌群零售負責人黃德華表示,“幾年前安踏就在電商平臺開展直播,但網紅直播帶貨以價格為核心,很難獲取利潤,更多是起到品牌宣傳作用,因而不可能長期做。如果要做直播,還是需要自己的主播!秉S德華說,傳統線下企業有兩個優勢,一是多年沉淀的會員,二是幾千家或上萬家門店。如果能夠把這些會員、到店客流轉化為忠實用戶,品牌就會擁有十分可觀的私域流量。

        當前,新冠肺炎疫情加速了商品線上銷售的產業鏈整合。企業最有效的線上化做法,就是將線下顧客變成線上好友,對接線上銷售,之后再將訂單交給線下處理。

        這不是與線下門店競爭的新電商渠道,而是充分利用互聯網將線下生意做得更好。像認養一頭牛、安踏等企業一樣,很多優秀商家的經營平臺并不單一,新品牌的崛起不斷依靠多平臺力量。為了幫助商家覆蓋更多的消費場景,電商平臺軟件服務商“有贊店鋪”幾乎打通了國內所有大流量APP,包括微信、QQ、視頻號、快手等近20家平臺。

        以私域流量為基礎,商家們已摸索出很多“玩法”。比如一些連鎖商家利用總部直播聯動分店直播帶動門店銷量,一些商家發起聯合活動,幾個品牌一起直播,進行私域流量互換互助互利。

        業內人士判斷,線下規模較大的零售企業未來業務構成會是“532結構”:50%是線下,30%是平臺電商,20%是私域流量。私域流量為企業建立起銷售渠道,依托消費黏性可以帶貨更多的品類。這就是私域流量為企業帶來的生意,如果將這些資源細分為?腿、到店群、高消費群等,運營就可以變得更加精準。當前,私域流量已逐漸讓企業與客戶之間的關系更加緊密,這一特點也成為企業拓展銷售渠道的選擇。(經濟日報記者 佘穎)

      (責任編輯:張雪)

      零售企業將線下客戶轉化為線上流量——私域流量變成銷售增量

      2020-12-24 13:37 來源:經濟日報-中國經濟網
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