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      【新春走基層】廣西南寧:春運路上用青春映亮“石榴紅”

      2023年01月20日 16:49   來源:中國經濟網   

        冬日的暖陽灑在喜慶的窗花上,洋溢著一片紅色的溫暖。臨近年關,國鐵南寧局南寧車務段來賓北站熱鬧非凡,涌動的人潮中,只見“劉三姐·石榴籽”青年志愿服務隊的隊員們穿梭人群中忙著給旅客送姜糖水、春聯、八寶粥……

        “劉三姐·石榴籽”青年志愿者為旅客送去新春祝福(南寧車務段融媒體干事黃琪供圖)

        南寧車務段來賓北站“劉三姐·石榴籽”青年志愿服務隊成立于2022年,是以‘劉三姐·石榴籽’班組為依托,以來賓北車站團支部為載體組建的,成員包括壯族、回族、瑤族、傈僳族等少數民族,平均年齡28歲。這支特色服務隊不僅業務水平精湛,更熟悉多種方言、少數民族語言。今年,是服務隊成立后的第一個春運。

        “劉三姐·石榴籽”青年志愿者為旅客提供幫助(南寧車務段融媒體干事黃琪供圖)

        “姑娘,謝謝你!多虧了你,不然真就趕不上車了!2023年春運首日,旅客張阿婆在站臺上拉著譚樂杰的手用瑤話感謝。譚樂杰是志愿服務隊的一員,同時也是一名地地道道的瑤族姑娘。當天,正在候車室開展志愿服務的譚樂杰,看到這位張阿婆神情焦急地在進站大屏前打轉。她趕忙上前詢問,得知阿婆是來賓市金秀瑤族自治縣人,第一次獨自一人來坐車,找不到檢票口,又因不會說普通話求助旅客無果,只能干著急。當聽到譚樂杰操著熟悉的瑤話時,她露出了驚喜的目光。最終,在譚樂杰的幫助下,張阿婆順利登上了回家的動車。春運前夕,譚樂杰聽聞車站要組建“劉三姐·石榴籽”青年志愿服務隊,便毫不猶豫地遞交了申請:“我希望能用自己的特長,為更多旅客服務。”

        

        “劉三姐·石榴籽”青年志愿者為旅客提供幫助(南寧車務段融媒體干事黃琪供圖)

        “阿叔,從2023年1月1日起,兒童購票按年齡劃分,小朋友滿6周歲就需要購買兒童優惠票!痹谑燮睆d內,回族姑娘白曉楊正在向旅客宣傳購票新規。新版《鐵路旅客運輸規程》施行以來,只要有空閑,她就會同幾名青年志愿者抱著一摞宣傳單穿梭在候車室、售票廳的人潮中,一遍遍向旅客宣傳介紹購票乘車知識!按哼\正是(家長帶)兒童出行的高峰期,我們多宣傳一句,就能減少一些售票窗口工作壓力,還能避免旅客因準備不充分反復排隊,影響出行體驗。”作為青年骨干,每每有新業務知識點,白曉楊總是第一個學懂弄通,只為更好地服務旅客出行。

        

        “劉三姐·石榴籽”青年志愿者為旅客送姜糖水(南寧車務段融媒體干事黃琪供圖)

        “您好,這里是來賓北站咨詢專線,有什么可以幫到您!”壯語話務員韋珊珊熟練地接起每一通電話,詳細地記錄每一位旅客的需求,耐心地解答所有困惑,并及時反饋到崗點、人員,以便能及時準確地提供服務!按哼\開始后,接進來的電話明顯更多了,有時候忙起來,水都忘記喝。”韋珊珊笑著說,“希望通過我們的幫助,能讓旅客在返鄉路途走得更順暢、更溫馨。”

        

        “劉三姐·石榴籽”青年志愿者與旅客合影

        “我們結合充分發揮青年所長,把更精準、更專業、更貼心地服務獻給旅客,在促進民族交融、弘揚青年志愿服務精神中抹上一筆‘石榴紅’!狈⻊贞犼犻L黎日托說道。(文/湯詩瑤)

      (責任編輯:王炬鵬)

      【新春走基層】廣西南寧:春運路上用青春映亮“石榴紅”

      2023-01-20 16:49 來源:中國經濟網
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