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    1. “智慧+”景區潛力無限

      2023-12-15 06:17 來源:經濟日報
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      (責任編輯:符仲明)
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      “智慧+”景區潛力無限

      2023年12月15日 06:17   來源:經濟日報   李彥臻

        近日,在南京舉辦的智慧旅游發展大會上,各類別出心裁的智慧旅游項目吸引觀眾紛紛駐足。伴隨數字技術的迭代更新,不少旅游景區變身“智慧景區”,旅游資源、服務設施得以升級,景區的精細化管理水平得到一定程度提升。但景區的智慧化不能僅停留在表面,還需更重視對平臺數據的分析和應用,從更深層次推動智慧景區建設向“數”而行。

        目前,不少智慧景區建設更關注公共服務水平的提升。比如更便捷的預訂和購票服務、更豐富的旅游內容和互動體驗、更智能的導覽和解說服務,以及景區內商業和服務設施的數字化升級等。應當說,這些都是智慧景區建設的常規操作,是智慧景區的主流“標配”。而對更重要的如數據系統的聯通、數據的分析利用等,不少景區仍停留在探索階段。

        利用大數據技術實現景區的智慧管理、通過數據分析精準捕捉游客需求,可讓智慧景區建設更進一步。旅游業是一個數據密集型產業,也是綜合性極強、數據依存度極高的產業,數據的有效匯聚、共享和利用是其生命力的源泉。大數據是智慧景區的運行基礎。通過對門票、娛樂項目、商業零售、交通、園區能耗等數據的統計分析,可以充分挖掘各類數據價值,輔助管理人員進行運營決策、指揮調度,提升資源協調效率,為景區運維管理帶來更加科學化的決策支持。當前,許多景區對旅游數據價值的認識還不充分,對旅游數據利用程度還不高,旅游數據流通共享還存在“壁壘”,在客流管控、咨詢投訴管理等運營管理和游客感知層面上,并沒有實現真正的“智慧”。

        滿足游客對高質量旅游體驗需求,“智慧+”景區潛力無限。要著力打通景區旅游數據利用的堵點,充分釋放數據要素的治理效能、發展動能,形成文旅數據治理長效機制,支撐文旅產業向更高水平邁進。 (作者:李彥臻 來源:經濟日報)

      (責任編輯:符仲明)

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