近日,多個電商平臺銷售的“999足金”因涉嫌以假充真、摻雜摻假等情況,被消費者頻頻投訴。在某知名投訴平臺上,僅“假黃金”一項投訴就有5000多條。
黃金一直以來都是消費者心中的投資保值佳品。“999足金”代表著極高的品質和信譽,現在卻成了部分商家蒙騙消費者的噱頭。有些不法商家利用電商平臺“看得見,摸不著”特點,以次充好,消費者只有在收貨后才能通過專業手段進行檢測。
然而,即使消費者發現了問題,想要維權也并非易事。一些商家在銷售時會提供全套偽造的“防偽憑證”,消費者發現黃金摻假后,這些所謂“憑證”則成了商家推卸責任的“擋箭牌”。消費者需要花費大量的時間和精力去維權,還要承擔高昂的檢測費用。
足金不足,證書不真,部分電商為了追求利益最大化,侵害了消費者的合法權益,擾亂了市場秩序,務必嚴懲。
堵住網售黃金漏洞,監管部門應加強對電商平臺黃金產品的抽檢力度,確保平臺銷售的黃金產品來源可靠、質量合格。與此同時,還應對發現的問題產品及時查處、公開曝光,形成有力震懾,維護消費者合法權益。對于不負責任出具假鑒定證明的機構,要從重處罰。電商平臺應加強對入駐商家的審核和管理,完善投訴處理機制,及時回應消費者投訴和關切。消費者自身也應提高警惕,增強辨別能力,在購買黃金產品時,應選擇正規渠道,對于價格異常低廉的產品,不要輕信所謂的補貼讓利,避免上當受騙。(本文來源:經濟日報 作者:勾明揚)