從下飛機(jī)開(kāi)始，聽(tīng)說(shuō)我們打算去雪鄉(xiāng)的人幾乎都會(huì)問(wèn)同樣的問(wèn)題：你們自己去嗎？
如果答案是肯定的往往會(huì)再補(bǔ)一句：還是跟個(gè)團(tuán)吧，靠譜點(diǎn)兒的，沒(méi)看網(wǎng)上(趙家大院)那事兒嘛？那就是散客！
導(dǎo)游在大巴車上推銷了一天，記者晚上終于到了雪鄉(xiāng)。
因?yàn)槲恢闷h(yuǎn)、公共交通不便，去雪鄉(xiāng)的游客有相當(dāng)部分會(huì)選擇在哈爾濱跟團(tuán)，圖個(gè)省心。但跟團(tuán)真的比自由行靠譜嗎？我們決定試一試。
記者一猶豫，旅行社團(tuán)費(fèi)立馬打?qū)φ?/p>
要參團(tuán)太容易了，根本不用找。我們?cè)诠枮I當(dāng)晚住宿的酒店電梯口就有，擺張小桌，豎塊經(jīng)典東北旅游的廣告，配一名銷售，這樣的形式在行內(nèi)被稱為“包桌兒”，地方小，生意卻不差。時(shí)近晚上7點(diǎn)，還有四五名游客正圍著銷售，有的詢價(jià)，有的正交錢。
“超值夢(mèng)幻雪鄉(xiāng)游”就在經(jīng)典線路中，銷售給我們的報(bào)價(jià)是168元/人，兩天一晚，包括往返大巴車、四餐飯、一晚住宿和雪鄉(xiāng)景區(qū)門票。這也是哈爾濱——雪鄉(xiāng)游的基本配置。
按官方售價(jià)：哈爾濱到雪鄉(xiāng)直達(dá)班車單程票價(jià)120元/張，雪鄉(xiāng)景區(qū)門票90元/張。加上吃住，如此低廉的價(jià)格很難讓人放心。記者決定再看看�！澳銈�?nèi)タ窗桑谐潭家粯�。我還可以給你們住宿升級(jí)，升炕標(biāo)。”所謂炕標(biāo)，就是室內(nèi)配獨(dú)立衛(wèi)生間的雙人標(biāo)準(zhǔn)炕房，在攜程上一晚的售價(jià)約500～800元。
中央大街附近是旅行社分布最密集的區(qū)域，一段四五十米的路上就分布著三四家旅行社，門面都不大，晚上八九點(diǎn)還燈火通明。挑了家門面最大的，同樣的雪鄉(xiāng)二日游行程，這里報(bào)價(jià)398元/人。從價(jià)格上看似乎比前一家合理。我們略一猶豫，銷售就立馬減了價(jià)。短短十分鐘，報(bào)價(jià)從398元降到200元，而住宿則從普炕(普通多人間)提高到了標(biāo)炕。
為了說(shuō)服我們，銷售又拿出旅游合同和合同補(bǔ)充協(xié)議。
合同中明確約定：行程中的自費(fèi)項(xiàng)目均為游客自愿參加，旅行社的工作人員不得強(qiáng)迫。一切看上去似乎都很規(guī)范。簽了合同，付完錢，我們問(wèn)她，這一天做了幾單？“兩單，包括你們�！彼瘟嘶问掷锪硪粡埡贤菑埡贤蠈�(xiě)的費(fèi)用是248元。
記者訂的一般普炕。
最堅(jiān)持的游客最后補(bǔ)了400元
第二天早上5點(diǎn)半，呵氣成冰的哈爾濱街頭還是一片漆黑，記者按照約定時(shí)間趕到集合地點(diǎn)的時(shí)候，大巴里已經(jīng)坐了半車廂的游客，睡眼惺忪的臉上帶著即將出發(fā)的興奮，車廂里滿是嗡嗡的低聲談笑。5點(diǎn)49分，大巴出發(fā)，原定48人的團(tuán)，最終43人成行，5人臨時(shí)退出。有游客在電話中說(shuō)，出發(fā)時(shí)間太早起不來(lái)所以不來(lái)了�！澳銊e跟我說(shuō)，跟旅行社說(shuō)去。”導(dǎo)游直接掛斷電話。事實(shí)上，旅游合同中有約定：“因個(gè)人原因取消行程，費(fèi)用全損�！钡@然，這件事讓導(dǎo)游很生氣。
車上了哈牡高速以后，天色漸亮，補(bǔ)眠的游客紛紛被叫醒。導(dǎo)游開(kāi)始當(dāng)天第一次講解，一開(kāi)口就提起了雪鄉(xiāng)的天價(jià)炕：“我們說(shuō)冰天雪地也是金山銀山，銀山是什么？雪，是大自然賦予我們的獨(dú)特景觀。那么金山是什么？你們花錢過(guò)來(lái)旅游堆積成的山叫做金山，金山被你們堆起來(lái)了，你說(shuō)這個(gè)地方貴還是不貴？”這句話似乎無(wú)意中給整個(gè)旅程定了基調(diào)。
上午10點(diǎn)多，車行到中途休息站，此時(shí)導(dǎo)游已經(jīng)花了將近兩個(gè)小時(shí)說(shuō)服游客購(gòu)買自費(fèi)項(xiàng)目套票：大套票1480元/人，小套票1380元/人。按導(dǎo)游的說(shuō)法，到東北旅游就是遭罪，這是“一生只來(lái)一次的地方”，所以你得花錢買開(kāi)心：“那些帶著對(duì)象來(lái)的，老問(wèn)對(duì)象玩不玩，我要是她，一腳把你蹬死，如果你要這么摳，趕緊分手�，F(xiàn)在，你就面帶笑容，我去你身邊，把錢交給我，幫你訂票�！钡藭r(shí)車上已經(jīng)沒(méi)有幾個(gè)人真能“面帶笑容”了。
錢報(bào)記者比對(duì)了一下，套票中包含的9個(gè)項(xiàng)目，在我們簽訂的合同補(bǔ)充協(xié)議里全部為自費(fèi)、自愿參加項(xiàng)目。
“我不參加……”記者話沒(méi)說(shuō)完就被打斷了。
“不行！”
“我簽了合同�！�
導(dǎo)游看了我一眼，放緩了語(yǔ)氣：“你等著，一會(huì)兒跟你說(shuō)�！�
休息站原本預(yù)計(jì)停留20分鐘，但事實(shí)上因?yàn)閷?dǎo)游正一個(gè)個(gè)說(shuō)服不愿參加自費(fèi)項(xiàng)目的游客“自愿”掏錢，導(dǎo)游再過(guò)來(lái)的時(shí)候，已是40分鐘后，車上還剩包括記者在內(nèi)的六七個(gè)“頑固分子”。
軟磨硬泡了一個(gè)多小時(shí)，見(jiàn)我們態(tài)度堅(jiān)決，導(dǎo)游終于松口不再推銷套票，但不玩還是不行。簽了合同？她說(shuō)，“別跟我扯這個(gè)。”
最終：剛剛動(dòng)完手術(shù)沒(méi)多久的老人被迫要去乘坐刺激的雪地摩托；從歐洲來(lái)中國(guó)旅游的姑娘，一句中文不懂卻被推銷了東北二人轉(zhuǎn)門票；對(duì)我們算客氣，買了兩個(gè)項(xiàng)目后被放過(guò)，但要求“如果跟其他游客說(shuō)這事兒，所有差價(jià)你們給我補(bǔ)齊”。
總算游客全部上車，以為可以走了？不，有個(gè)小伙子再次被叫下了車，因?yàn)樗裁错?xiàng)目都不愿意參加，而導(dǎo)游一個(gè)也不想放棄。在游客再三催促之后，時(shí)近中午12點(diǎn)，大巴終于再次上路�！罢嫦氤樗�，一個(gè)大老爺們兒這么磨磨唧唧�！睂�(dǎo)游一上車就先抱怨那小伙兒，說(shuō)耽誤大家時(shí)間得怪他。
事后，錢報(bào)記者問(wèn)小伙子為什么不想?yún)⒓幼再M(fèi)項(xiàng)目？“我從廣州來(lái)的，光看到雪就滿足了，就想看看雪、拍拍照�！�
最后為什么沒(méi)堅(jiān)持下去？“不好意思，不想因?yàn)槲乙粋�(gè)人再耽誤大家時(shí)間。”最終，他只好花了400元隨便參加了一個(gè)項(xiàng)目。盡管如此，導(dǎo)游嫌棄他摳門，而多數(shù)游客似乎也把耽誤時(shí)間的賬算在了他頭上。
游客說(shuō)，反正下次再也不來(lái)了
下午四點(diǎn)半，大巴到達(dá)雪鄉(xiāng)風(fēng)景區(qū)，此時(shí)已夜幕半垂。
當(dāng)大家站在熱鬧的雪韻大街上，臉上看不到終于到達(dá)目的地的興奮，就想快點(diǎn)結(jié)束這一天的疲累。
“終于知道為什么今天一上車導(dǎo)游就說(shuō)這是一生只有一次的旅行了，這樣的體驗(yàn)，我絕對(duì)不會(huì)來(lái)第二次！”一位游客忍不住抱怨，他看有報(bào)道引用雪鄉(xiāng)景區(qū)管委會(huì)主任的建議，說(shuō)從哈爾濱到雪鄉(xiāng)全程旅游費(fèi)用約為600元左右，不要選擇低價(jià)團(tuán)。結(jié)果他交了八九百的團(tuán)費(fèi)，也沒(méi)玩得舒心。事實(shí)上，交了一兩百元到八九百元不等團(tuán)費(fèi)的43名游客都在同一個(gè)旅游團(tuán)里，同樣在等人與被等之間過(guò)完這漫長(zhǎng)的一天。
“I hate here,it’s not funny。(我討厭這兒，一點(diǎn)也不好玩。)”歐洲來(lái)的金發(fā)姑娘終于忍不住抱怨。這是她在中國(guó)旅游的最后一站，看了網(wǎng)上雪鄉(xiāng)的照片才不遠(yuǎn)萬(wàn)里而來(lái)，結(jié)果因?yàn)椴辉敢鈪⒓幼再M(fèi)項(xiàng)目，一整個(gè)白天都在應(yīng)付導(dǎo)游，而她心心念念的雪蘑菇、雪房子原來(lái)早已被圍成獨(dú)立景點(diǎn)還需要額外買票才能看，“我永遠(yuǎn)、決不再來(lái)�！�
團(tuán)友們面露尷尬，一位年過(guò)60的阿姨說(shuō)：“你們得告訴她，她的中國(guó)游沒(méi)有一個(gè)愉快的結(jié)尾，我們也很不好意思，但不是中國(guó)每個(gè)地方都這樣，她應(yīng)該再去看看�！�
下午5點(diǎn)半，開(kāi)始安排住宿，43人被分成兩撥，一撥是交了兩三百元升級(jí)住宿的，被安排在一家民宿，而另一撥不愿再交錢的游客則被帶到了另一家民宿。相比之下，第二家的住宿條件顯然不如第一家�！澳憧梢陨�(jí)啊，交200元，給你換房間，晚點(diǎn)兒，有錢也沒(méi)房換了�！睂�(dǎo)游也有點(diǎn)不耐煩了。
安排完住宿之后，直到第二天中午出發(fā)回程，剩下的都是自由活動(dòng)，沒(méi)有更多可以收費(fèi)的環(huán)節(jié)，導(dǎo)游的耐心用罄。
“算了，一晚上就忍一忍吧，反正下次我們?cè)僖膊粊?lái)了�！睆膬�(nèi)蒙古來(lái)的游客如此安慰同伴。
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