近日，有網(wǎng)友發(fā)帖，稱微信聊天回復(fù)“嗯”，被老板批評沒禮貌。不少網(wǎng)友為受批評者感到不平，但也有許多網(wǎng)友認(rèn)為，網(wǎng)聊要持久，“嗯”“哦”不能有……
微信聊天惜字如金引發(fā)的問題十分常見，市民小童就和自己的男友因“嗯”字發(fā)生過不少爭執(zhí)。心理學(xué)專家表示，線上交流不能體現(xiàn)情感語氣，因此接受者的理解可能存在偏差，微信禮儀也是一種人際交往禮儀，陌生人線上聊天，則尤其需注意禮貌。
網(wǎng)友：“嗯”引來領(lǐng)導(dǎo)批評
工作中，微信應(yīng)該回復(fù)“嗯”還是“嗯嗯”，居然成了一個問題。
最近，一網(wǎng)友在某款A(yù)PP上發(fā)帖稱，和老板聊天，回了一個“嗯”字，結(jié)果被他教育了一番：“你要么回復(fù)‘好的’，要么回復(fù)‘嗯嗯’，和領(lǐng)導(dǎo)或客戶不要回復(fù)‘嗯’，這是基本的微信禮儀。”對于領(lǐng)導(dǎo)突然的批評，這位網(wǎng)友表示不能理解，認(rèn)為自己沒有得到尊重，準(zhǔn)備辭職走人。
不過，不少網(wǎng)友看了并不感到同情，大部分紛紛“站”老板，認(rèn)為簡單回復(fù)“嗯”太過敷衍：
@叻叻豬布朗熊：首先這不算批評吧，老板也沒說數(shù)落她啊，其次還教了她一些基本禮儀問題。如果對方給我回“嗯”我基本不會再回下一句了，話不投機(jī)半句多。
@在下小洋洋：如果是我會回復(fù)：是的，全部已經(jīng)安排好了。放心吧。
@熊依依：與上級說話本來就要注意禮貌用語，這不是基本嗎，委屈啥？這是工作，又不是自己家。
@換個名字才酷：一般回復(fù)客戶，我都在“嗯”的后面加幾個字，是的，好的，對的，總覺得只會“嗯”太冷淡了。但是對于和朋友同學(xué)聊的話，不講究，沒注意那么多。
@是我本人orz：沒說錯，我給同事發(fā)工資條，有些回復(fù)收到，謝謝，有些回復(fù)“嗯”或一個“哦”就很煩。
@逸辰麻麻媽：嗯嗯，好的，是的，對的，都可以啊，馬上就不一樣了，非得發(fā)一個嗯，真是很討厭這樣，感覺就是被敷衍了。
市民：“嗯”引起情侶矛盾
其實，微信聊天惜字如金引發(fā)的問題，在我們的生活中十分常見。市民小童就和自己的男友因“嗯”字發(fā)生過不少爭執(zhí)。
小童說，自己的男友在現(xiàn)實生活中并不是一個待人冷淡的人，但雙方在微信聊天中，她總覺得有種聊不下去的感覺�！八话悴粫鲃影l(fā)信息給我，就算發(fā)信息也是惜字如金，而我給他發(fā)微信時，他要么就是‘哦’，要么‘嗯’，好像很忙的樣子�！闭驗槿绱耍陔p方交往初期，倆人常常因此吵架，“我感覺他對我根本就不認(rèn)真�！�
站在男友小何的角度，回復(fù)一個“嗯”沒毛病。言簡意賅，通俗直率，既表達(dá)了“我知道情況了”的內(nèi)涵，又盡最大可能節(jié)省了時間，他也一向如此，女友的反應(yīng)顯得太“玻璃心”了。
兩種不同觀點的碰撞，導(dǎo)致兩人吵架不斷，長久以來，雖有讓步，但誰都不能從根本上說服對方。
心理學(xué)家：
線上文字聊天，你的語氣可打不出來
請注意 微信禮儀
網(wǎng)聊已經(jīng)成為現(xiàn)代人交流的重要工具，其語言生態(tài)也變得重要起來，各種詞匯背后的表達(dá)意思開始被推敲，尤其是那些經(jīng)常被用到的擬聲詞�！班拧薄芭丁被貜�(fù)為何引發(fā)大眾熱議？從人際交往層面看，正確的回復(fù)方式是怎樣的呢？對此，記者聯(lián)系到了倫敦大學(xué)學(xué)院心理學(xué)博士、國際教育心理學(xué)專家副教授、知名情感博主陳志林。
就聊天回復(fù)“嗯”被老板批評一事，陳志林認(rèn)為，這名網(wǎng)友的回復(fù)可能透露出三種情感。第一，給人一種敷衍回應(yīng)的感覺；第二，老板發(fā)消息給這位網(wǎng)友，擾亂了其原本的工作或休息，“嗯”是一種并非心甘情愿的回復(fù)；第三，可能折射出這位網(wǎng)友對老板平時的不滿，體現(xiàn)出一種本能的抱怨。但是，雖然有一些網(wǎng)友對這名受批評員工表現(xiàn)出同情，從職場心理學(xué)的角度來看，老板的批評并沒有大的問題。
線上文字聊天不能體現(xiàn)語氣，發(fā)消息者應(yīng)格外注意。陳志林說，人際交往禮儀也包括了微信禮儀，回復(fù)“嗯”“哦”等簡單的一個字，往往代表對他人的一種不尊重。在線上，人們無法察覺到一段文字所表達(dá)的語氣，雖然你想表達(dá)一種很俏皮的語氣，但對方很有可能接收不到。
如何恰當(dāng)回復(fù)，實現(xiàn)基本微信禮儀？“很簡單，回復(fù)‘好的’‘是的’，多一個字，看起來有禮貌且尊重對方�！标愔玖终f，多一個字，表現(xiàn)出發(fā)信息者想更完善自己的話語，有種“上了心”的感覺。網(wǎng)聊的意義，在于為信息時代的交流提供便捷和更多可能——它讓遠(yuǎn)在天涯的人變得近在咫尺，而“嗯”“哦”等簡單的一個字所提供的“冷血”表達(dá)，卻讓很多人心寒，大家應(yīng)當(dāng)注意。
成都商報-紅星新聞記者 戴佳佳
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