原標題:北京擬為胡同游服務“立規矩”
日前,北京市旅游委公開了由該部門組織制定的北京市地方標準《胡同游服務規范(征求意見稿)》(以下簡稱“征求意見稿”),并正式向社會公開征求意見。征求意見稿對本市胡同內向游客提供吃、住、行、游、購、娛和文化展示服務的特色游覽業態劃定了標準。比如:征求意見稿擬規定,胡同長度超過1000米的,宜提供環保型代步工具;胡同內購物品應符合屬地“胡同游”定位;胡同內應有北京特色、品牌、符合屬地民族生活習慣的餐飲店等。這意味著,隨著這項規范最終正式被通過,北京的“胡同游”相關旅游、商業等服務將被立下規矩。
“黑三輪”違規攬客難根治、蒼蠅小館衛生問題頻出……前些年,北京火熱的“胡同游”市場充斥著不少違規經營現象,商家與游客間時常因服務不到位、定價不規范等出現糾紛。對此,本次征求意見稿擬明確,胡同游屬地政府需委派或確認“胡同游”管理組織作為胡同游屬地管理機構,開展相關服務的商戶和特許經營者應持有有效的經營證照,而且應設有專門、固定的經營場所。與此同時,征求意見稿擬要求,開展“胡同游”的胡同應有明確的空間邊界,游客接待量與經營總體規模相匹配,應具備游覽、購物、餐飲、文化展示等功能中一個或多個組合,并至少在文化、文物、歷史和風俗人情等某一方面具有知名度。
具體來說,征求意見稿明確,在購物方面,商家出售的商品應符合屬地“胡同游”定位;在餐飲方面,餐飲店提供的各種飲食、菜品應明碼標價;在住宿方面,商家應配置整套住客實名登記系統等。此外,征求意見稿還要求,開展“胡同游”的胡同中商戶衛生間應向游客免費開放使用。
實際上,此前曾有媒體報道稱,什剎海地區胡同附近聚集了不少三輪車夫,有游客經過就一哄而上招徠生意。這些“黑三輪”對于國外游客要價通常在100-200元/小時,而國內游客“砍價”后則可低至20-30元/小時。而且,在逛胡同時,三輪車夫將游客拉到相熟的紀念品店,游客如若在店內購物,車夫即可獲得回扣。雖然2007年北京曾出臺政策取締“黑三輪”,確定實施特許經營模式,為行業進行了一次徹底的洗牌,但時至今日,仍有不少游客反映,目前北京還存在三輪車“胡同游”亂收費的問題。此外,日前業內還有消息稱,入夏以來,不少胡同中出現了大量無照游商,叫賣聲此起彼伏,將原本已經相對狹窄的胡同堵塞了起來。
業內專家表示,北京的“胡同游”確實急需服務規范來為商家“立規矩”,長期無序發展、將問題治理“后置”,會令大量的游客和周邊居民利益受損,也會對北京“胡同游”這塊招牌產生負面影響。因此,該專家建議比如三輪車“胡同游”可以采取打表等方式更科學地收費,杜絕亂開價、收小費等現象,而且,管理部門要從嚴查處無照游商或不按規范經營的商戶。
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(責任編輯:
魏金金
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