原標(biāo)題：大數(shù)據(jù)助推貴州旅游業(yè)“井噴”

　　貴州自然生態(tài)及民族文化絢麗多彩，擁有多處世界自然遺產(chǎn)、世界地質(zhì)公園，為大數(shù)據(jù)的應(yīng)用提供了豐富場(chǎng)景，催生了大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的新業(yè)態(tài)、新模式。通過建設(shè)旅游大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，分析與挖掘旅游數(shù)據(jù)，有效提高旅游智能管理水平及顧客服務(wù)水平。依托大數(shù)據(jù)，搭建了智慧旅游一體化服務(wù)平臺(tái)，深化大數(shù)據(jù)在旅游業(yè)的各項(xiàng)應(yīng)用，形成智慧旅游的發(fā)展新格局。

　　建設(shè)智慧旅游服務(wù)平臺(tái)。通過建設(shè)貴州“智慧旅游云”，在全國(guó)首創(chuàng)了旅游大數(shù)據(jù)指數(shù)，為來黔旅游的游客提供了方便，讓旅游服務(wù)更加人性化、智能化。貴州省旅游公共信息服務(wù)平臺(tái)方便地為游客提供主要景區(qū)的天氣預(yù)警、交通狀況、酒店住宿、票務(wù)預(yù)訂、應(yīng)急管理等服務(wù)信息。黃果樹的智慧旅游平臺(tái)，在“2016年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+峰會(huì)”上獲得了中國(guó)2016年度的十大“互聯(lián)網(wǎng)+旅游景區(qū)”榮譽(yù)稱號(hào)。由省旅游發(fā)展委聯(lián)合多彩貴州網(wǎng)共同打造的多彩貴州全域旅游新媒體矩陣、多彩黔行微信公眾智慧服務(wù)平臺(tái)于2017年2月正式上線，平臺(tái)充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、新媒體互動(dòng)技術(shù)，為游客提供最前沿的智慧旅游傳播服務(wù)、多彩貴州滿意旅游痛客行服務(wù)、全省旅游行業(yè)評(píng)價(jià)體系服務(wù)等，通過平臺(tái)精準(zhǔn)推送貴州旅游攻略、精彩活動(dòng)、營(yíng)銷外宣，持續(xù)打造多彩貴州滿意旅游品牌，聚合省內(nèi)185個(gè)優(yōu)秀微信公眾號(hào)入駐，取得良好的協(xié)同外宣效果。

　　提升旅游信息化基礎(chǔ)建設(shè)水平。以旅游景區(qū)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為抓手，推進(jìn)景區(qū)旅游目的地?cái)?shù)字化，依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)(移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng))，深化旅游景區(qū)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，以旅游展示、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高全省旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平。早在2014年貴州省就提出了智慧旅游云工程打造計(jì)劃，依托智慧旅游云工程實(shí)現(xiàn)了旅游產(chǎn)業(yè)信息化全面升級(jí)，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。依托“大數(shù)據(jù)+大旅游”，由多彩黔行文化傳媒積極切入貴州智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，把多彩貴州網(wǎng)旅游頻道和“多彩黔行”智慧服務(wù)平臺(tái)建成全省互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最完善的旅游媒體服務(wù)應(yīng)用集群，全面提升旅游服務(wù)效率。從2018年10月起，作為貴州較早發(fā)展智慧旅游景區(qū)之一的黃果樹景區(qū)全面實(shí)行實(shí)名制購(gòu)票，游客可使用第二代居民身份證、臨時(shí)身份證以及護(hù)照等證件，通過售票平臺(tái)“快行漫游網(wǎng)”預(yù)訂門票，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一指揮和統(tǒng)一調(diào)度，為游客提供了更加優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。

　　提升貴州旅游服務(wù)質(zhì)量。在省旅游發(fā)展委員會(huì)、多彩貴州網(wǎng)指導(dǎo)下，多彩黔行文化傳媒配合開展了“多彩貴州·滿意旅游”系列活動(dòng)，督促各地涉旅行業(yè)提升旅游服務(wù)質(zhì)量，成功舉辦了網(wǎng)友最喜愛的貴州旅游目的地評(píng)選活動(dòng)，讓游客切實(shí)感受貴州景觀和服務(wù)提升。大數(shù)據(jù)助推智慧旅游發(fā)展成為很多地區(qū)整合各種旅游資源的重要手段。銅仁市智慧旅游綜合服務(wù)平臺(tái)“智游銅仁”運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)一部手機(jī)暢游銅仁。貴安新區(qū)圍繞“四個(gè)堅(jiān)持”(堅(jiān)持大數(shù)據(jù)理念，引領(lǐng)智慧旅游發(fā)展；堅(jiān)持多元化方式，推動(dòng)項(xiàng)目落地實(shí)施；堅(jiān)持一個(gè)核心，圍繞“一站式平臺(tái)”建設(shè)；堅(jiān)持開放共享，打通數(shù)據(jù)資源壁壘)開展全域旅游融合應(yīng)用專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃，全面深化和推動(dòng)大數(shù)據(jù)與旅游實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合，推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與升級(jí)。

　　(貴州省中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系研究中心省社科院基地  執(zhí)筆:朱薇，本文為省社科院QS2019010科研項(xiàng)目成果之一)