主播看似門檻低,其實學(xué)問也很深,要知道如何運營粉絲,如何撰寫直播劇本,明白在不同的時間段介紹不同的產(chǎn)品,應(yīng)該從哪些方面對產(chǎn)品進(jìn)行挖掘。
近日,浙江省制定的《電子商務(wù)直播營銷人員管理規(guī)范》出臺,這是國內(nèi)首個針對電商主播的相關(guān)規(guī)范,它明確了電商直播營銷人員的基本職責(zé)和底線。
就在前不久,人社部聯(lián)合多部門發(fā)布公告,在互聯(lián)網(wǎng)營銷師職業(yè)下正式增設(shè)直播銷售員工種, “薇婭”“李佳琦”們轉(zhuǎn)正,帶貨主播也是正當(dāng)職業(yè)。
行業(yè)鮮花著錦,對人才的需求也水漲船高。中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院發(fā)布的報告指出,淘寶直播一年可以帶動就業(yè)機(jī)會超過173萬。Boss直聘發(fā)布《2020上半年直播帶貨人才報告》也顯示,天貓618前夕,主播和直播運營兩大崗位需求量比去年同期高11.6倍。
行業(yè)端將目光投向了校園。義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)業(yè)學(xué)院電商教研室主任邱陽告訴科技日報記者,未來圍繞電商直播的分工會越來越細(xì)化,精準(zhǔn)化人才培養(yǎng)更能凸顯高校優(yōu)勢,“高校不僅要打造主播,更要看遠(yuǎn)一些,讓學(xué)生在兩三年后走出校門時,仍能有就業(yè)競爭優(yōu)勢”。
看似門檻低,其實學(xué)問深
缺人,是許多相關(guān)企業(yè)的直觀感受,也是讓上海某多頻道網(wǎng)絡(luò)(MCN)機(jī)構(gòu)企業(yè)合伙人黑水一直頭疼的問題。
MCN機(jī)構(gòu),簡單來說,就是負(fù)責(zé)網(wǎng)紅篩選和孵化,并承擔(dān)內(nèi)容開發(fā)管理、平臺資源對接、商業(yè)化合作變現(xiàn)等一系列鏈條化工作。
電商的玩法正在發(fā)生改變,直播和短視頻已經(jīng)成為流量入口。直播間越開越多,有些商家一天要播12小時甚至24小時。
人從哪里來?
黑水說,像他們這樣的MCN機(jī)構(gòu),缺人;想試水電商直播的企業(yè),也缺人。“有相關(guān)經(jīng)驗的人才,本來就不多。有點經(jīng)驗的,就容易浮躁,一上來就開高價。”
將人才培養(yǎng)階段前移到校園,對MCN機(jī)構(gòu)來說,可以降低用人成本;對有志于此的學(xué)生來說,則可以在實戰(zhàn)中積累經(jīng)驗。6月30日,四川商務(wù)職業(yè)學(xué)院電商創(chuàng)業(yè)園與上述MCN機(jī)構(gòu)達(dá)成合作,培訓(xùn)學(xué)生并提供實踐崗位。
“做帶貨直播,我們要求的是親和力,對顏值的要求沒那么高。”黑水說,作為主播,重要的是對產(chǎn)品要了解,能帶動氛圍,語言邏輯能力要強(qiáng)。
但這只是臺前的功夫。在臺下,還得知道如何運營粉絲,如何撰寫直播劇本,明白在不同的時間段介紹不同的產(chǎn)品,應(yīng)該從哪些方面對產(chǎn)品進(jìn)行挖掘,“要講得有場景性,不能像說明書一樣。播完了之后,還要復(fù)盤、總結(jié)。其實這份工作很辛苦。”黑水表示。
從某種意義上來說,做主播也是個體力活。“要干這行,得能吃苦、真熱愛、肯學(xué)習(xí)。”黑水總結(jié)。
主播看似門檻低,其實學(xué)問也很深。
業(yè)界變化快,給教學(xué)帶來困擾
在四川商務(wù)職業(yè)學(xué)院電商創(chuàng)業(yè)園負(fù)責(zé)人易博看來,和MCN機(jī)構(gòu)合作,也是對教學(xué)模式的一種改進(jìn)和探索。
“直播和短視頻營銷,都是電子商務(wù)領(lǐng)域的新東西。相關(guān)的教材、課程都沒有跟上,學(xué)校跟行業(yè)結(jié)合得也比較淺。”易博說,這也是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代教學(xué)的一個普遍難點。很多東西迭代太快,有些領(lǐng)域一兩個月就換一種玩法,教材寫出來就過時了。
他越發(fā)深刻地感到,職業(yè)院校的學(xué)生要多接觸行業(yè)和產(chǎn)業(yè),了解行業(yè)一線究竟是什么情況,“實戰(zhàn)很重要”。和MCN機(jī)構(gòu)合作后,全校學(xué)生都可以報名參加主播培訓(xùn)。其中,畢業(yè)生能夠通過參加培訓(xùn)獲得與跟崗和頂崗實習(xí)相同的學(xué)分。
新的職業(yè)誕生,確實會對人才供應(yīng)形成壓力。育人,需要時間,需要師資,也需要學(xué)生觀念和認(rèn)識的轉(zhuǎn)變。“如果學(xué)生是抱著‘玩一玩’的心態(tài)報名,我會把他們刷掉。”易博說,真要選擇當(dāng)主播,就得上心。學(xué)生要積極“自我培訓(xùn)”,每天制作短視頻,每周用機(jī)構(gòu)提供的賬號直播,不管有沒有人看。
“教育上,各種資源還沒有匹配上。沒有教材,沒有教學(xué)案例,沒有足夠的教學(xué)資源。”邱陽所在的義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院試水直播人才培養(yǎng)較早,今年學(xué)校還正式掛牌成立了直播電商學(xué)院。他說,學(xué)校老師上課,主要還是靠自編講義,同時引入企業(yè)深度參與,比如開講座、辦比賽等。
一切都在探索中。邱陽透露,2020年秋季新學(xué)期,學(xué)院要招收兩到四個班的學(xué)生,按照直播電商產(chǎn)業(yè)鏈所需要的技能進(jìn)行體系化教學(xué)。他表示,做直播電商,至少需要5類崗位技能——產(chǎn)品運營、主播、直播運營、客服和新媒體運營,“我們打算設(shè)計12—15門課程,全方位提升學(xué)生的綜合技能素養(yǎng)”。
未來細(xì)化分工,需要高層次人才
未來,搶主播的熱潮會不會退去?兩位受訪老師都給出了一致的答案——肯定會。
但是,電商直播的生態(tài)會更加成熟,行業(yè)分工會更細(xì)化。
“從現(xiàn)在來看,這個行業(yè)有些虛假繁榮。我們不能一窩蜂送學(xué)生去做主播。目前各類主播不斷涌現(xiàn),但以后比拼的可能是主播背后的東西。”邱陽分析。
主播背后的東西,是品牌打造能力、營銷推廣能力、供應(yīng)鏈能力和產(chǎn)品議價能力……所以,學(xué)校要讓學(xué)生找到自己的定位。“不去做大而全,什么都會,可能恰恰意味著什么都不會。”邱陽說,以后擅長做短視頻的,擅長寫文案的,擅長與人溝通的……都能在直播這個產(chǎn)業(yè)鏈上找到自己的一席之地。
易博也坦言,歸根結(jié)底,學(xué)校想培養(yǎng)的是學(xué)生的“新媒體能力”。當(dāng)直播成為常態(tài)化操作后,還會有新的帶貨形式涌現(xiàn),但學(xué)生現(xiàn)在學(xué)習(xí)的技能,至少能幫助他們進(jìn)入電商行業(yè)。“未來也許沒有主播了,是機(jī)器人主播。但這個時候,我們還需要機(jī)器人‘飼養(yǎng)員’,也就是訓(xùn)練機(jī)器人主播的現(xiàn)代人才。你有過當(dāng)主播的經(jīng)驗,做這項工作就更容易上手。”沒有行業(yè)是不變的,易博希望,學(xué)生可以憑著在實踐中掌握的能力,擁抱變化,繼續(xù)點亮新的技能點。
就在天貓618電商購物節(jié)前夕,中央戲劇學(xué)院播音主持專業(yè)在校生周明成為老字號吳裕泰的直播帶貨主播。他長期學(xué)音樂劇,練舞蹈,當(dāng)年藝考曾拿到中戲、北電、中傳等12所高校專業(yè)合格證書。吳裕泰電商總經(jīng)理鄭艷表示,專業(yè)院校出身的正規(guī)軍更可能憑實力圈粉,吸引年輕客群。
不過,現(xiàn)在,直播電商人才培養(yǎng)的主力,還是職業(yè)院校。易博認(rèn)為,這是因為行業(yè)還在起步階段,電商直播的職業(yè)認(rèn)可度還不高,職業(yè)院校更能“放下身段”。
邱陽記得,前段時間中央電視臺的主持人做直播帶貨,金句頻出。看這種直播,確實是一種“藝術(shù)的享受”,但要達(dá)到他們的程度,需要長時間積累。“以后主播要脫穎而出,確實需要非常高的素質(zhì)。”邱陽說,主播要自己有吸引力,才能吸引公眾。
圍繞直播,還有一些關(guān)鍵崗位,也在呼喚更高層次的人才,比如數(shù)據(jù)分析。如何選品,如何控制節(jié)奏,如何選擇營銷策略,都要以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)。“這就需要直播人才擁有專業(yè)化的學(xué)科素養(yǎng)。”邱陽表示。