當(dāng)前，謀求精品化發(fā)展成為國內(nèi)文旅行業(yè)發(fā)展突圍的主要發(fā)力點(diǎn)。進(jìn)入“十四五”時(shí)期，隨著人民消費(fèi)水平和需求的不斷提升，精品化也注定成為旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的的必由之路。在旅游業(yè)強(qiáng)勁復(fù)蘇的當(dāng)下，面對(duì)精品旅游鋪天蓋地的廣告或口號(hào)宣傳，更應(yīng)保持理性思考。

　　以精品意識(shí)打造精品旅游項(xiàng)目

　　在今年3月份發(fā)布的《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》中，明確提出“深入發(fā)展大眾旅游、智慧旅游，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品體系，改善旅游消費(fèi)體驗(yàn)”“建設(shè)一批富有文化底蘊(yùn)的世界級(jí)旅游景區(qū)和度假區(qū)，打造一批文化特色鮮明的國家級(jí)旅游休閑城市和街區(qū)”。近年來，各地自上而下高度重視精品旅游的發(fā)展，在制定配套的發(fā)展規(guī)劃之外，不斷加大相關(guān)文旅項(xiàng)目投資力度，完善旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施。此外，政企紛紛聯(lián)手，頻頻推出各種主題的精品旅游路線，滿足游客多樣化需求。

　　以山東為例。2018年，精品旅游產(chǎn)業(yè)被列為山東省新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換“十強(qiáng)產(chǎn)業(yè)”之一；2018年11月，山東省在全國范圍內(nèi)率先發(fā)布山東省精品旅游發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃（2018年-2022年）》，提出要“以推進(jìn)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換為路徑，優(yōu)化產(chǎn)品供給、提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新管理模式、強(qiáng)化市場(chǎng)開發(fā)，壯大精品旅游規(guī)模，不斷提升旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)代化、集約化、智慧化、品質(zhì)化、國際化水平，以精品旅游為核心動(dòng)力，帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)整體升級(jí)、全面轉(zhuǎn)型”；2020年3月，山東省又印發(fā)了《山東省精品旅游景區(qū)建設(shè)三年行動(dòng)方案》。

　　山東省文化和旅游廳黨組書記、廳長王磊此前曾表示，將抓好精品文化旅游示范區(qū)、文化旅游帶打造，在精品旅游建設(shè)上狠下功夫，大力推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品精致、服務(wù)精良、環(huán)境精美、管理精細(xì)。三年來，山東精品旅游產(chǎn)業(yè)不斷提質(zhì)增效，精品旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大，威海華夏城景區(qū)、沂蒙山景區(qū)、黃河口生態(tài)旅游區(qū)成功創(chuàng)建5A級(jí)景區(qū)。

　　今年是中國共產(chǎn)黨建黨100周年，前不久，文化和旅游部部長胡和平表示，文旅部將推出“建黨百年紅色旅游百條精品線路”，舉辦紅色故事講解員大賽，組織優(yōu)秀講解員進(jìn)機(jī)關(guān)進(jìn)學(xué)校進(jìn)部隊(duì)、講述紅色故事等活動(dòng)，組織紅色研學(xué)旅行、舉辦大學(xué)生紅色旅游策劃創(chuàng)意大賽等活動(dòng)。與此同時(shí)，許多紅色旅游景區(qū)和旅游企業(yè)也陸續(xù)推出了精彩紛呈的活動(dòng)，讓更多游客選擇紅色旅游、接受革命傳統(tǒng)教育。不難看出，發(fā)展精品旅游，從上至下都顯示出了很大的決心與用心。

　　將評(píng)判話語權(quán)交給游客

　　那么，精品旅游的衡量標(biāo)準(zhǔn)到底是什么？在業(yè)內(nèi)人士看來，一個(gè)合格的精品旅游項(xiàng)目，在項(xiàng)目選址、內(nèi)容設(shè)置、運(yùn)營技巧及產(chǎn)品價(jià)格等方面都應(yīng)該有一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。而對(duì)于游客而言，價(jià)格顯然是其中一個(gè)相對(duì)重要的指標(biāo)。

　　“如果我們非要從價(jià)格維度上把大眾旅游市場(chǎng)劃分成高端、中端和低端，把精品旅游、優(yōu)質(zhì)旅游與高端掛鉤，甚至把精品與大眾對(duì)立起來，都會(huì)遇到強(qiáng)有力的抵制和反彈，最終還是要回到旅游消費(fèi)總體提升和旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的路線上來。”中國旅游研究院院長戴斌在關(guān)于《培育精品旅游 構(gòu)建新發(fā)展格局》的主題演講中這樣談到。

　　在他看來，精品戰(zhàn)略所承載的服務(wù)品質(zhì)提升，必須是絕大多數(shù)游客的真實(shí)感受和消費(fèi)評(píng)價(jià)，而不是少數(shù)握有行政權(quán)的政府官員和具有話語權(quán)的專家學(xué)者的內(nèi)部評(píng)價(jià)。“精品不精品，必須也只能由最廣大的游客群體說了算。”

　　作為資深環(huán)球旅游達(dá)人，自媒體KOL“沙漠玫瑰”多年來一直游走海內(nèi)外，有著非常豐富的旅游經(jīng)驗(yàn)。“精品旅游的基礎(chǔ)和條件其要求其實(shí)是很高的，甚至可以說有些‘苛刻’。它絕不僅僅是目的地有一個(gè)好的酒店或一個(gè)著名景點(diǎn)就能稱之為‘精品’。”“沙漠玫瑰”在接受經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，精品旅游是建立在目的地成熟的旅游配套設(shè)施和旅游者成熟的旅游消費(fèi)心態(tài)基礎(chǔ)上，除了硬件條件之外，更重要的是軟件服務(wù)。

　　近年來，國內(nèi)旅游逐漸從傳統(tǒng)的“跟團(tuán)游”、“打卡游”向“深度游”、“體驗(yàn)游方向發(fā)展。游客早已不再滿足于過去走馬觀花式的旅行，他們可能為了看一場(chǎng)演出或比賽，亦或單單去吃一頓米其林大餐廳而送給自己一次旅行，“但是，這樣的旅行無疑對(duì)酒店、交通、餐飲等都提出了更高的要求。”在“沙漠玫瑰”看來，在涉及游客消費(fèi)體驗(yàn)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，能否持續(xù)贏得消費(fèi)者的好口碑，某種程度上，可以作為判斷其是否是精品旅游的一個(gè)依據(jù)。

　　代際消費(fèi)差異倒逼旅游精品化加快發(fā)展

　　此前發(fā)布的《2020中國旅游業(yè)發(fā)展報(bào)告》指出，未來兩年內(nèi)，80后、90后、00后將成為出游主力。作為旅游消費(fèi)主力，相比80后而言，90后、00后更加重視個(gè)性化的旅游體驗(yàn)；00后雖然在消費(fèi)能力還不能顯示其自身實(shí)際購買力，但是他們依舊會(huì)格外注重交通、住宿等方面的品牌和舒適度。

　　“年輕人相比較他們的父輩，甚至70后、80后，家庭條件更好，從小生活成長的環(huán)境也不一樣，他們更有想法和勇氣，就更‘看不上’走馬觀花的旅行方式了。”在“沙漠玫瑰”看來，中國的精品旅游還有很長的路要走，目的地需要了解這些年輕人的喜好，打造出真正具有自身特色的地方，而不是到處制造千篇一律的網(wǎng)紅打卡地。近幾年，以博物館游為代表的文化旅游備受年輕人追捧，精品旅游的發(fā)展更要深愔此道，善于與文化相結(jié)合，“旅游離不開‘講故事’，有故事的旅行，才是旅游的魅力之一。”

　　值得關(guān)注的是，當(dāng)下，50后、60后群體日益突出的休閑養(yǎng)生旅游消費(fèi)需求，加速倒逼康養(yǎng)旅游市場(chǎng)升級(jí)改造。康養(yǎng)旅游不僅需要依托稀缺的康養(yǎng)旅游資源，且更加注重客戶體驗(yàn)，需從多個(gè)維度打造產(chǎn)品，做好謀劃，完善配套，提升服務(wù)。

　　歸根結(jié)蒂，旅游尤其是文化旅游的本質(zhì)還是內(nèi)容為王。結(jié)合代際旅游消費(fèi)差異，推進(jìn)旅游精品化發(fā)展，既不能缺故事，更要根據(jù)不同代際消費(fèi)偏好，善用故事思維，整合在地特色資源，打造好產(chǎn)品故事或產(chǎn)品路線。  

　　科技加持為精品旅游帶來更廣發(fā)展空間

　　正如中國旅游研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)主任魏小安多年前談到的一樣，技術(shù)的進(jìn)步會(huì)在極大程度上改變我們的社會(huì)經(jīng)濟(jì)，乃至改變我們的生活方式。消費(fèi)者的需求在不斷提升，你的產(chǎn)品也需要不斷提升，只有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品才能永恒。事實(shí)上，科技加持為產(chǎn)業(yè)賦能，正是精品旅游發(fā)展的題中之意。

　　2020年底，文化和旅游部、國家發(fā)展改革委等十部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，文件中專門提到“堅(jiān)持技術(shù)賦能。推動(dòng)5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、區(qū)塊鏈等信息技術(shù)革命成果應(yīng)用普及，深入推進(jìn)旅游領(lǐng)域數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)，培育發(fā)展新業(yè)態(tài)新模式，推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量、效率和動(dòng)力變革。”如今，除了建設(shè)智慧旅游景區(qū)、完善旅游信息基礎(chǔ)設(shè)施等，旅游精品建設(shè)工程的推廣越來越離不開技術(shù)賦能。

　　根據(jù)《2020中國智慧文旅5G應(yīng)用白皮書》，新冠肺炎疫情倒逼文旅市場(chǎng)主體更加重視智慧化管理和服務(wù)。一方面，促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，需要5G與現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的驅(qū)動(dòng)；另一方面，伴隨文旅行業(yè)創(chuàng)新的蓬勃發(fā)展和游客體驗(yàn)需求的不斷提高，旅游產(chǎn)業(yè)也要抓住5G、超高清等新技術(shù)的發(fā)展機(jī)遇，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)深度融合，創(chuàng)造多樣化的產(chǎn)品，改善數(shù)字文旅產(chǎn)品供給能力，滿足游客多元化需求。

    與此同時(shí)，隨著在線旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模的壯大，旅游產(chǎn)業(yè)的監(jiān)管治理也需要通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，提高在線治理的效率效能，規(guī)避大數(shù)據(jù)殺熟等現(xiàn)象，把好精品旅游消費(fèi)的第一關(guān)。正如業(yè)內(nèi)人所期望的一樣，通過科技創(chuàng)新、商業(yè)創(chuàng)新，在降低行業(yè)平均成本的同時(shí)，可以逐步實(shí)現(xiàn)以高性價(jià)比的產(chǎn)品滿足人民群眾對(duì)于美好出行的需求。（中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 魏金金）