近日,國家稅務總局浙江省杭州市稅務局發布通報,依法對兩位網絡主播偷逃稅款案件進行處理。兩人被依法追繳稅款、加收滯納金并處罰款數千萬元。隨著直播經濟、平臺經濟快速發展,巨大的市場規模和從業群體,也給行業監管帶來了難度。專家表示,越是如此,越要加強對流量經濟的規范監管。政府部門須加強引導,相關企業也要加強平臺治理、品牌建設,共同推動流量經濟可持續發展。
激發消費潛力
受疫情影響,去年以來宅經濟、無接觸經濟等新興業態興起,促進了數字經濟發展。其中,短視頻、直播電商等流量經濟也迎來爆發式發展。
快手科技日前發布第三季度業績顯示,在互聯網行業廣告大盤增幅放緩的背景下,公司仍保持高速增長態勢,線上營銷服務收入達109億元,同比增長76.5%,為快手第一大收入來源。
不僅是快手,在今年“雙11”預售首日,直播電商率先爆發,李佳琦、薇婭兩大頭部主播銷售額分別為106.5億元和82.5億元。作為流量經濟的典型代表,直播電商給“雙11”帶來更多流量,激發出更大消費潛力。
“直播帶貨是一種商業創新。”畢馬威中國首席經濟學家康勇告訴記者,其不是簡單將傳統線下門店導購模式搬到線上,更不是對無法沉淀私域流量、建立信任機制的電視購物模式的簡單復制。它是依托平臺社交屬性積累的流量,借助網絡達人的影響力,將社交平臺積累的粉絲轉變為產品消費者,通過兩者之間的信任機制降低選擇成本、提升購物體驗。除了帶貨,直播電商還具有促進消費、增加就業、產業升級和鄉村振興諸多社會效益。
機構報告預測,2021年直播電商規模將繼續保持高速增長態勢,市場規模接近2萬億元,滲透率達到14.3%。在流量經濟蓬勃發展下,還將有更多“流量”轉化為“銷量”,為消費市場發展注入能量。
加大監管力度
但是,由于準入門檻相對低、標準尚不健全等原因,近年來,直播行業屢屢出現主播虛假宣傳、直播數據造假、贈品不兌現、延期發貨、貨不對板等問題,加之偷稅漏稅問題頻發,無形中消耗著公眾對直播電商的信任度。
在利益驅使下,行業增長迅速。企查查數據顯示,我國目前共有直播相關企業39.3萬家,2021年前三季度共注冊相關企業26.4萬家,兩年平均增長率高達630.4%。
“行業準入門檻極低,憑借一張身份證、一部手機就可以輕松注冊網絡主播,既沒有對主播人員專業能力的要求,也沒有道德、法律常識方面的考察。而在商業利益面前,某些平臺和主播不惜挑戰法律底線。”中南財經政法大學數字經濟研究院執行院長盤和林分析稱,直播行業的亂象,與法律、監管有待完善有重要關系。
對流量經濟監管從無到有,力度不斷加大。今年4月份,國家網信辦、公安部等七部門聯合發布《網絡直播營銷管理辦法(試行)》,明確直播人員應年滿16周歲,直播營銷行為不得發布虛假或者引人誤解的信息,不得欺騙、誤導用戶等8條行為紅線。
業內專家表示,網紅主播是對社會具有一定影響力的人群,其言行影響著粉絲,加強監管治理是促進行業健康發展、規范流量經濟的必然之舉。
避免過于商業化
雖然行業發展前景光明,但一味追求流量,也會陷入困境。
對于如何規范直播電商發展,康勇建議,可以對不同類型、不同風險點和風險等級的直播進行分類管理。綜合考慮網絡直播應用領域、應用場景和場域的開放性、傳播信息內容種類、消費者消費目的等因素,分析不同類型網絡直播合規風險,開展更有針對性的治理,實現促進發展和有限監管相統一。
盤和林認為,政府和相關部門要明晰主體責任,積極完善相關法律法規和管理辦法,變“事后監管”為“事前、事中、事后”全方位監管,提高平臺、主播等違法違規成本;同時,直播行業本身要深耕內容創作,利用大數據、云計算等手段實現內容聚焦和垂直化,滿足用戶多樣性的需要。
能否實現商業化是短視頻和直播平臺生存的關鍵,但過于商業化難免影響用戶體驗。如何在用戶體驗和商業化效益之間做出平衡?
在快手磁力引擎商業產品副總裁杜錚看來,用戶體驗和商業化運營并不是對立關系,根據用戶的需求提供商業化內容,恰恰可以提升用戶體驗。短視頻+直播平臺正悄然改變品牌與用戶的關系。
相較于注意力帶來的短期刺激,好產品和品牌才是真正持久的流量。
直播達人徐杉擁有500萬粉絲,他的感受是一味低價競爭不利于行業發展,“我們既站在品牌角度也站在用戶角度,要把好貨帶給每一個最適合的人。做品宣就像在用戶心中埋下一瓶酒,讓品牌在粉絲心中越陳越香,讓用戶感受物有所值,這樣才能實現品效合一”。