北京鏈家打造簽約服務中心 一站式服務引領房產(chǎn)交易新體驗

　　中國經(jīng)濟網(wǎng)北京10月24日訊（記者 李方） 二手房交易中，交易風險難把控、流程復雜周期長是許多購房者的痛點。10月23日，北京鏈家宣布10家簽約服務中心全面啟用，該中心可為買賣雙方提供合同簽署、網(wǎng)簽備案、銀行貸款、繳稅過戶等交易服務，通過重構二手房交易的流程鏈條、聚合多方角色，保障交易安全、提升服務效率和體驗。

　　簽約經(jīng)理把關標準流程 讓交易更安全

　　目前，安全仍是二手房交易的主要問題。為最大程度幫助買賣雙方規(guī)避風險，北京鏈家簽約服務中心將二手房交易流程標準化，把交易流程拆分成預約、簽前、簽中、簽后、復盤五大模塊，涵蓋風險提示、證件驗真、起草合同、講解合同等33個環(huán)節(jié)，把每個環(huán)節(jié)中的潛在風險在合同簽署階段逐一排查、規(guī)避。其中，簽約服務中心總結制作了六類高發(fā)風險提示視頻，在簽前為買賣雙方播放，充分預警交易風險。

　　此外，過去買賣雙方因口頭協(xié)議而產(chǎn)生的糾紛時有發(fā)生，在簽約服務中心內(nèi)，每個簽約室都提供全程錄音錄像服務，并在云端永久儲存，讓簽約全程可視、透明，更好地保障雙方的合法權益。對于消費者關心的資金安全問題，簽約服務中心引入多種資金存管服務。數(shù)據(jù)顯示，目前簽約服務中心的資金存管當量達到96.32%，有效保障了買賣雙方的資金安全。

　　貝殼集團副總裁、北京鏈家總經(jīng)理蒿玉峰

　　值得一提的是，北京鏈家簽約服務中心還設置了“簽約經(jīng)理”這一新角色為交易安全把關。不同于過往由經(jīng)紀人主導簽約，在簽約服務中心，簽約經(jīng)理不僅負責審核資質(zhì)、評估風險、講解合同，還可以為買賣雙方解答交易問題，協(xié)助經(jīng)紀人精準計算貸款和稅費。作為獨立于買方、賣方、經(jīng)紀人的第四方，簽約經(jīng)理更加客觀公正，有助于讓簽約流程更為規(guī)范。

　　“我們的簽約經(jīng)理大多擁有法律、金融等專業(yè)學歷背景，平均房產(chǎn)行業(yè)從業(yè)時長超過9年�！北本╂溂医灰追�務中心負責人安樹禮介紹，北京鏈家對簽約經(jīng)理這一崗位設置了學歷背景和從業(yè)經(jīng)歷的門檻，并引入服務質(zhì)檢體系，運用人工抽檢和AI質(zhì)檢技術對簽約經(jīng)理的服務進行考核，確保簽約經(jīng)理按照標準流程，為消費者提供安全規(guī)范的簽約服務。截至10月15日，在簽約服務中心，買賣雙方的簽約糾紛率為0.11%，較傳統(tǒng)的非集簽模式低2.98%，有效降低了買賣雙方的交易糾紛風險。

　　平均35.7天辦結 “一站式”服務讓交易更便捷

　　買過二手房的人都知道，復雜的交易流程十分“熬人”，完成一次二手房交易，買賣雙方至少需要往返4個辦事機構或場所。

　　而北京鏈家簽約服務中心配有銀行客戶經(jīng)理、公證人員駐點以及自助征信查詢機，可提供貸款、公證、信用管理等服務，承載了簽約、網(wǎng)簽、面簽、繳稅、過戶等多個功能。買賣雙方只需要到場1-2次，就可以“一站式”完成從簽約到過戶的所有流程，享受到更加高效便捷的交易體驗。

　　著急售房過戶的王女士在北京鏈家簽約經(jīng)理王毅龍的幫助下，5天內(nèi)完成了簽約、網(wǎng)簽、房屋評估、客戶貸款批貸以及繳稅過戶手續(xù)，這讓她十分驚喜。“原本不抱期望，沒想到每個環(huán)節(jié)都能很快銜接上，還不用來回跑，太省心了！” 像王女士這樣節(jié)省了時間精力的客戶不在少數(shù)，據(jù)統(tǒng)計，在北京鏈家簽約服務中心，買賣雙方完成從簽約到過戶全流程的平均時效為35.7天。而在傳統(tǒng)分散的簽約模式中，這一過程平均需要68.2天。

　　此外，北京鏈家簽約服務中心標配多間大小不一的簽約室，簽約室寬敞、明亮，并配有磨砂玻璃、長簽約桌，既保障私密性又讓簽約現(xiàn)場更具儀式感。每個簽約服務中心還設有洽談區(qū)、咖啡茶點休憩區(qū)、兒童娛樂區(qū)、公用電腦及打印區(qū)等多功能區(qū)域。

　　持續(xù)提升服務品質(zhì) 引領更美好的居住服務體驗

　　當前，房地產(chǎn)市場 供求關系發(fā)生重大變化，人民群眾對住房品質(zhì)有了更高要求，希望住上更好的房子、獲得更好的服務。

　　北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會秘書長趙慶祥指出，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)，要不斷推出服務新模式，進一步提振購房者的信心、改善市場預期，持續(xù)滿足老百姓對美好居住生活的需求。

　　簽約服務中心的亮相，正是北京鏈家一次重要的專業(yè)服務升級。貝殼集團副總裁、北京鏈家總經(jīng)理蒿玉峰表示，“簽約服務中心是北京鏈家基于消費者品質(zhì)化需求推出的全新場景，我們希望通過對整個房產(chǎn)交易流程的重構，提升消費者的安全感和體驗感�！�

　　目前，北京已有10家簽約服務中心投入使用，覆蓋朝陽、海淀、通州、大興等7個城區(qū)，涵蓋全城多個方位。截至2024年10月15日，北京鏈家簽約服務中心累計服務17440單，為34880個家庭提供了服務。

　　蒿玉峰表示，“未來,我們會持續(xù)探索創(chuàng)新更多的產(chǎn)品和服務，為買賣雙方提供更有力的安全保障、更美好的房產(chǎn)交易體驗，希望因為鏈家的存在，能夠給北京這座城市的消費者、經(jīng)紀人、行業(yè)以及社會帶來一點點不一樣�！�