在過去很長一段時間里,中國制造是低質低價的代名詞,沒人以用中國產品為榮。過去幾年,中國人喜歡到國外買馬桶蓋、電飯煲,這個責任在誰?是消費者嗎?是中國人不愛國嗎?都不是。這是我們制造業的問題,因為沒有掌握核心技術,沒有好的質量,當我們的產品不能改變和提高消費者生活質量的時候,自然就會被市場所淘汰。
提出“讓世界愛上中國造”,就是來源于此前別人對中國制造的偏見。多年來,我們制造業的短板是急于求成,常常以銷量來衡量是否成功,是逐利行為。多年前,我在南非考察市場,當地經銷商說格力空調確實做得好,但打的牌子是“中國制造”。我說中國制造怎么不好?他說,中國的插座價錢是便宜,但用了兩天就壞了。從那時起,我就覺得品質對于中國制造的極端重要性。
現在市場變了,消費者首先看的已不再是價格,而是品牌。所以,中國制造業一定要改變觀念,要有吃虧精神,即便偷工減料可以賺一元錢、不偷工減料只賺一分錢,我也要干只賺一分錢的事,不干賺一元錢的事。如果大家都這樣做,中國制造業就一定有希望。所以,中國制造要以誠信為本、質量為上,要讓別人離不開你,當所有人都來買中國的產品,才叫中國“質”造。
對制造業來說,消費者就是上帝,因為產品的標準是定在消費者心中的。在技術領域,我們改變了過去對所謂“標準”的認識,很多企業認為自己的產品達到了國家標準就可以,但是卻沒有想是否達到了消費者的標準。其實,讓消費者滿意才是企業應該真正設定的技術標準。所以,我們對技術的理解是要做99分而不是60分,不單單以國家標準要求我們產品的滿意度,而是以消費者的滿意度決定我們對產品設計的滿意度。因此,我們研發產品的方向就是消費者想要但目前市場上沒有的東西,把它打造出來來引領消費。
如今,一些“中國制造”為什么能讓世界瞧得起?是因為他們在這個領域有話語權,能用技術改變別人,更重要的是“創造”出來的。其實,中國有很多優秀企業,只是我們的觀念要改變,要有堅強的信念,走一條挑戰自我的戰略,這樣才能最終讓世界愛上中國造。這兩年,中國產品的質量有了很大提高,對品質也有了新的認識。推進供給側結構性改革,化解過剩產能,也是在采取一種倒逼機制,對不合標準的就必須關停。這是對消費者負責,也是對中國制造業國際競爭力負責。(本文來源:經濟日報 作者:董明珠 系格力電器董事長兼總裁)
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