圣誕節當天,中國移動公布重大消息稱,企業類型已由全民所有制變更為國有獨資企業。而就在幾天前,中國電信也宣布完成了改制,成為國有獨資企業。在國企重組改革大背景下,電信運營商未來的經營策略將會有怎樣的調整,值得期待!今日,極光大數據發布了《2017年12月運營商手機營業廳研究報告》,展示了三大運營商手機端業務的市場現狀。
作為三大運營商重點布局的流量入口,服務提供渠道,手機營業廳早已成為客戶接觸、服務和消費的平臺。除了目前傳統查詢功能、話費充值功能以及電子發票功能外,各大運營商正在積極推動基于手機營業廳的各類創新服務。例如,四川聯通借助手機營業廳平臺,推出了消費金融服務,將之前傳統的充話費送話費,或是送禮品等形式改為贈送電子券的方式。而電子券可以讓用戶在京東、天貓、沃爾瑪等線上線下門店消費使用。混改帶來的互聯網資源對接讓聯通在業務創新上更加靈活多變。
隨著今年運營商不斷在業務類型上的創新,手機營業廳整體用戶規模持續增長,據極光報告顯示,手機營業廳的整體用戶規模自去年12月以來持續上升,由2.52億上升至今年11月的3.22億,滲透率從28.0%上升至32.2%。運營商一改以往傳統刻板的服務模式,正在大力推進用戶通過手機營業廳進行自助式服務,從數據上看收效明顯。
在市場份額方面,中移動手機營業廳市場份額達了66% ,高于聯通、電信的市場份額之和。這與中國移動遙遙領先的用戶量有著密不可分的關系,極光數據顯示,中移動的移動業務用戶數量達了8.78億,中聯通為2.77億,中電信達到2.41億。
而在用戶使用活躍度方面,從今年9月開始,中國移動手機營業廳月度平均活躍用戶數突破千萬級大關,而聯通和電信的月均活躍用戶數目前均不及移動的一半。
隨著三家運營商在改制路上跨出了重要的一部,相信未來會啟動更多重磅市場戰略,加大在移動互聯網領域的投入,例如中國移動的咪咕,重新啟動企業級即時通信服務和飛信,再到近期推出的智能電視終端等等,而聯通則借助混改的東風與騰訊、百度、阿里巴巴、京東等互聯網巨頭建立戰略合作伙伴關系。從極光大數據的報告我們也能發現,市場已迅速接受了運營商向互聯網的轉型,相信改制會為三大運營商在市場上開啟更大的空間。
(責任編輯:張雪)