經濟日報-中國經濟網北京6月8日訊(記者佘穎)針對日本政府臨時調整民宿備案政策, 6月7日晚,全球共享住宿平臺愛彼迎宣布設立1000 萬美元的專項基金,用于補償部分可能會被取消住宿預訂的用戶,并為他們提供全額退款及禮金券,聯合日本旅行社為他們提供新的住處。
去年開始,日本啟動房屋共享領域的立法工作。新的法律修正了日本酒店旅館業法。根據新法,房東如果要繼續在平臺上出租房源,必須在6月15日之前完成房源注冊,并將注冊備案號碼標記在房源展示頁面上。此前,愛彼迎的房東們正在積極申請備案號碼,已有數千名房東已經完成了注冊,也有一些正在申請進展中。
但是,6月1日,日本政府突然發布緊急通知,要求所有短租平臺取消截至當日未添加備案號碼房源的尚未入住的預訂——正處在申請登記流程中的房東也不能例外。這就給通過愛彼迎預定住宿的數以千計的訪日旅客帶來風險。
據愛彼迎方面介紹,在了解到該情況的第一時間,他們與日本觀光廳的高層人士進行了溝通,然而在經過多次會議溝通之后,日本觀光廳仍要求平臺取消未獲得備案號碼的房源預訂。因此,除非日本觀光廳改變決定,否則6 月 15 至 19 日之間,任何入住未獲得備案號碼房源的訂單也將會被系統取消。在此日期之后入住的訂單,如果在入住前 10 天房源仍未獲得備案號碼,亦會自動取消該預訂,并且全額退款。
愛彼迎表示,將繼續協助房東完成登記注冊,包括幫助他們直接面見法律專家,以及向登記注冊時可能發生額外支出的房東提供經濟支持。為了支持廣大用戶,愛彼迎已經緊急啟動了日本旅行響應計劃。在未來數日內,將通過電子郵件向受到影響的房客發送有關資源。計劃包括:
1. 1000萬美元房客專項支持基金。針對那些已經計劃前往日本、但因預訂取消而導致計劃受到擾亂的房客,愛彼迎已經設立了總額為1000 萬美元的專項基金,用于補償這部分用戶的額外支出。盡管自己并無任何過錯,但一些房客將不得不額外花錢預訂新的住宿,而且還可能發生航班改簽費用等其他支出。此基金用以補償因此變動而受到影響的房客意外發生的合理額外費用。
2. 為受影響房客提供全額退款和愛彼迎禮金券。如果房客因為房源沒有備案號碼,而導致自己15 日及以后的預訂被取消,平臺將為其提供全額退款以及與預訂價值等額的愛彼迎禮金券,以供未來在愛彼迎上預訂住宿使用。除此之外,受影響房客還將收到一張最高價值相當于100 美元的愛彼迎體驗禮金券。退款及禮金券將在 10 日內發放給相關房客。
3. 幫助尋找其他住處。平臺已與JTB 攜手,幫助受影響房客尋找新的住處。它是日本最大的旅行社之一,業務遍及日本境內的眾多住宿服務商。如果在愛彼迎上找不到滿足需求的房源,相關房客可訪問e路東瀛官網預訂住宿。
(責任編輯:張雪)