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      不會用、不敢用、易受騙……誰來幫老年人邁過“數字鴻溝”?

      2020年10月25日 15:40   來源:新華網   

        新華社北京10月25日電 題:不會用、不敢用、易受騙……誰來幫老年人邁過“數字鴻溝”?

        新華社記者孫少龍

        掃碼支付、乘坐網約車、出示健康碼……當今社會,手機等智能設備似乎已成為人們日常生活不可或缺的一部分。

        面對生活方式巨大變化所帶來的“數字鴻溝”,老年人群體面對智能設備“不會用”“不敢用”“易受騙”等問題也日益凸顯。這些問題是如何產生的?又該如何解決?重陽節來臨之際,記者就此展開了調查。

         上億老年人還未“觸網”

        “十一”黃金周期間,一張無錫火車站設置無健康碼通道的照片獲得海量網友點贊。照片中的指示牌提示:“無健康碼由此進入”,并列出了“老人機、手機沒電、無微信、不會操作、無手機”等多種適用情況。

        評論區有網友評論:“一座城市的溫度體現在,它是如何對待那些被遺忘的少數人。”

        現實生活中,老年人群體往往會成為“被遺忘的少數人”。第46次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2020年6月,我國網民規模達到9.4億人,互聯網普及率達67%,但60歲及以上網民占比僅為10.3%。

        同時,根據國家統計局發布的數據,到2019年底,我國60周歲及以上人口占總人口比例約為18.1%。據此測算,仍有上億老年人沒能搭上互聯網的“快車”。

        家住遼寧省大連市甘井子區的老人秦紅花今年78歲,盡管這兩年在家人的勸說下換了智能手機,但對于老人來說,這臺功能繁多的“智能機”卻和之前的“老人機”沒什么區別。

        “年紀大了,學東西慢,到現在也就學會了接打視頻電話,其他功能基本都沒用過。”老人告訴記者,疫情期間到公共場合,都得在工作人員幫助下才能出示健康碼,網上掛號、交水電費之類的“復雜操作”,沒人幫忙時就只能“干著急”。

        “面對智能設備,不少老年人主觀上存在‘學習恐懼’,對智能設備和新技術的接受、學習能力也比較弱。”中國老齡科學研究中心副主任黨俊武表示,當下各種智能設備和應用在設計、研發時也很少考慮到老年人等特殊群體的需求,給他們接受新事物帶來了一定的阻礙。

        網絡詐騙風險不容忽視

        近日,一則江西贛州一位六旬女士因迷戀短視頻中的“假明星”而離家出走的新聞,引發社會廣泛關注。

        據新聞描述,該女士今年年初換了一部智能手機,開始接觸短視頻,在某短視頻平臺刷到了一個頂著明星頭像的賬號后便沉迷其中,甚至因故離家出走,家人無奈之下只好向警方求助。

        記者調查發現,類似的仿冒視頻在多個短視頻平臺上都有存在,這類視頻多采用“視頻畫面+后期配音”的手段,以花言巧語蒙騙不明真相的中老年人,并騙取其財物。

        與此同時,各種以“震驚”“快轉發”等聳人聽聞詞語為標題的不良信息也盯上了老年人群體。老年人往往因為接收信息渠道有限、信息不對稱等原因,成了這些不良信息的傳播者,甚至迷失自我。

        騰訊110平臺發布的一份調查報告顯示,僅2019年上半年,騰訊110平臺就受理45歲以上中老年人被騙舉報2萬余次,其中97%受騙的中老年人有產生資金損失,損失金額超過萬元的占7%。

        同時調查報告,中老年人生活中常遇到的六大詐騙類型為交易詐騙、返利詐騙、交友詐騙、兼職詐騙、仿冒詐騙以及金融信用詐騙,其中交易詐騙、返利詐騙、交友詐騙合計占比超過60%。

        “老年人對網絡信息真偽的辨析能力以及維權能力都相對較弱,往往會成為不法分子的‘首選目標’。”北京律維銀齡研究與服務中心主任盧明生認為,部分網絡平臺片面追求流量,沒有承擔起信息審核的責任,放任虛假不良信息傳播。同時,相關監管部門對涉老網絡詐騙的監管力度也有待提升。

        讓老年人樂享數字新生活

        對于老年人來說,互聯網就一定是“洪水猛獸”嗎?事實也并非如此。

        某短視頻平臺上,75歲的老人楊北海西裝革履、舉止優雅,以獨特的視頻內容和風格吸引了1400多萬名粉絲的關注。

        由4位平均年齡超過67歲的成員組成的“時尚奶奶”也在短視頻平臺上走紅,在她們發布的150余條短視頻里,點贊量最高的達到了70余萬次。

        ......

        第46次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2020年6月,50歲及以上網民群體占比由2020年3月的16.9%提升至22.8%,互聯網進一步向中高齡人群滲透。同時,60歲及以上網民群體人均手機App數量已達到44個。

        面對如此龐大的群體,如何幫助老年人越過“數字鴻溝”,避免其遭受網絡詐騙侵害,已成為迫在眉睫的問題。

        黨俊武建議,智能設備、應用設計與研發,都應該考慮到老年人等特殊群體的需求,視情推出“老年版”“易用版”,降低老年人的使用難度。同時,應健全老年協會等基層老年組織建設,讓獨居老人、留守老人等群體在面臨困惑、遇到困難時“求助有門”。

        “網絡平臺要加強對內容的審查與篩選,嚴格落實用戶的實名制認證和管理,不讓平臺成為不法分子的詐騙工具。”盧明生建議,在加強對網絡平臺監管的同時,有關部門也應加強對老年人網絡和法律知識的普及力度,讓老年人在使用網絡產品時,了解其背后的風險,懂得如何用法律武器維護自己權益。

        民政部養老服務司副司長李邦華表示,下一步,民政部也將加強培訓指導,鼓勵村(居)委會社區工作者、志愿者、養老機構工作人員、家屬等,幫助老年人使用智能手機、信息平臺等新技術,克服“不會用、不敢用”智能技術的困難。

        “各地民政部門將繼續保留人工服務等面對面服務方式,確保老年人即使無法使用智能設備,也能辦理相關業務。”李邦華說。

      (責任編輯:符仲明)

      不會用、不敢用、易受騙……誰來幫老年人邁過“數字鴻溝”?

      2020-10-25 15:40 來源:新華網
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