原標題:一日游強制消費為何難以杜絕
北京市消費者協會今天上午發布2018年北京旅游消費體驗式調查結果。結果顯示,在全部北京一日游體驗線路中,55%的線路存在強制消費現象;在全部異地全程體驗線路中,40%的線路存在強制消費現象。隱性強制消費成為主要形式。此外,旅行社不強迫游客進行消費,但通過設定客觀困境影響行程,造成游客被動消費
盡管據報道,北京一日游強制消費比例較去年有所下降,但此次調查結果顯示仍超過半數。比如,在本次北京一日游體驗到的11個強制消費線路中,其中有7個線路并未在合同中明示,占強制消費線路數量的比例為63.64%。但通過體驗員實際觀察,這7個未在合同中明示的強制消費項目中,有85.71%的比例是如果不參加就會影響行程安排。
由此可見,北京一日游消費環境雖然在“向好”發展,但這樣的成績依然不讓人樂觀。因為,55%的線路存在強制消費現象,這就意味著,游客有一半的概率會碰上強制消費。尤其是,對于初來北京的游客而言,更有可能誤入“黑一日游”而給自身的權益造成傷害。同時,這樣的旅游環境,未嘗不會玷污首都形象。
一日游強制消費緣何難以趕盡殺絕?只賴這些團伙太狡猾嗎?恐怕不盡然。試想,這些團伙若沒有生存的空間和土壤,他們斷不敢造次。從本質上而言,就是對這些一日游違規之舉打得不疼,也就更談不上將其打死。講真,這些團伙終歸是鉆了監管的空子、也摸準了初來乍到游客的心理,更摸準了北京旅游市場的規則,才敢如此猖狂無度。
對強制消費說不,首先,行業的自律至關重要。這其中旅游從業人員的法紀意識和道德操守是核心。因為,一則法律規定的再完善,但終歸要靠各家旅行社及從業人員去遵守;二則監管手段再完備,也可能會出現監管盲點。所以,讓強制消費有所收斂,甚至是絕跡,行業良好自律是根本,如此也才能樹立起一日游的良好口碑。
其次,須對強制消費監管與打擊并重。比如,每逢假期,北京市旅游主管部門都會發布相關提示,提醒廣大游客注意事項;同時,也會出臺相關舉措,對虛假旅游網站、低價“一日游”旅游團隊等進行整頓打擊。但是,一些強有力的監管措施和打擊手段,更需要常態化進行,尤其是旅游熱地,更須將整頓規范旅游市場秩序的功夫用在平時。
再者,消費者明辨是非也很重要。一方面無論去哪兒旅游,都應增強防范意識,謹防上當受騙,畢竟游玩與安全同等重要;另一方面遭遇旅游強制消費時,應積極保存證據、依法維權,切忌一忍了之。要知道,容忍只能會縱容行業丑態的不斷滋生。總之,對旅游市場中出現的強制消費,唯有零容忍、嚴打擊,才不會讓其成為行業頑疾。
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(責任編輯:
邵希煒
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