4月23日，隨著古北水鎮(zhèn)正式恢復開放，“五一”京郊游客源戰(zhàn)也提前開打。同日，北京商報記者從多家OTA獲悉，京郊游預訂熱度已上升至高位狀態(tài)。北京市文旅局數(shù)據(jù)顯示，截至4月10日，全市開放等級旅游景區(qū)69家，等級旅游景區(qū)開放率達40%。北京商報記者梳理發(fā)現(xiàn)，除了古北水鎮(zhèn)外，Club Med、潭柘寺、八達嶺長城、北京野生動物園等多類型景區(qū)都已恢復開放或確定于“五一”前重新開放。至此，京郊游市場的復蘇一戰(zhàn)已然拉開大幕。
直擊古北水鎮(zhèn)重啟首日
4月23日9時，閉園3個月之久的古北水鎮(zhèn)正式恢復營業(yè)，迎來了景區(qū)復工后的首批游客。開業(yè)首日，北京商報記者第一時間走訪古北水鎮(zhèn)時發(fā)現(xiàn)，由于是工作日，景區(qū)內(nèi)外游客密度尚不算太高。
“4月23日，古北水鎮(zhèn)共有3家酒店、200間客房重新對外營業(yè)。景區(qū)內(nèi)16家商鋪、10余家小吃店，以及4個餐廳也都同時重啟�！北本┕疟彼�(zhèn)旅游有限公司副總裁金林生告訴北京商報記者，截至目前，古北水鎮(zhèn)酒店、商戶、餐飲已有近30%恢復營業(yè)，隨著復工復產(chǎn)加速推進，“五一”前這一比例還逐步提升，勞動節(jié)小長假期間，恢復營業(yè)占比將達到90%以上。
金林生介紹，在恢復開放后的首個周末，以及“五一”假期期間，預計古北水鎮(zhèn)整體客流會穩(wěn)步增長，從目前的情況來看，勞動節(jié)小長假景區(qū)日均客流可能會恢復到2萬-3萬人次的狀態(tài)。
值得注意的是，在當前疫情防控的特殊時期，實名制、預約入園、限流成了古北水鎮(zhèn)以及北京各大景區(qū)復蘇階段的關鍵詞。北京商報記者在現(xiàn)場看到，重新開園的古北水鎮(zhèn)在游客服務中心、酒店門口都設有預約信息核驗、疫情防控行程查驗、體溫監(jiān)測等環(huán)節(jié)，在景區(qū)內(nèi)的一些民宿、客棧之中，游客進店還需進行手部、行李消毒。此外，目前景區(qū)中已恢復營業(yè)的商鋪，還紛紛實施了“內(nèi)部限流”措施。古北水鎮(zhèn)景區(qū)經(jīng)營部主管于濤介紹，以水鎮(zhèn)郵局為例，目前店內(nèi)最多一次性只能允許5位游客進入，其他游客需在門口按一米線排隊等候，避免游客扎堆聚集，而且，店內(nèi)的堂食環(huán)節(jié)也已全部取消，游客購買飲食可選擇打包帶走。
“從疫情至今，我一直留在古北水鎮(zhèn)，最直觀地感受到了最近幾個月景區(qū)的種種變化�！苯鹆稚榻B，今年春節(jié)前，為了接待長假期間集中到來的游客，古北水鎮(zhèn)提前做了很多布置和安排，然而，大年三十接到閉園的通知后，大年初一整個景區(qū)瞬間就冷清了下來，員工團隊也僅剩下100余人留守。他坦言，疫情期停業(yè)對于古北水鎮(zhèn)影響還是比較顯著的。
在北京第二外國語學院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云看來，疫情確實令古北水鎮(zhèn)受到了明顯沖擊。據(jù)中青旅2019年年報顯示，去年受周邊文旅項目分流、北京地區(qū)大型活動、交通瓶頸尚未突破等多因素影響,古北水鎮(zhèn)景區(qū)全年客流數(shù)據(jù)并不亮眼�！斑B續(xù)3個月的停業(yè)，讓本應在春節(jié)迎來客流高峰的古北水鎮(zhèn)一夜之間游客量‘歸零’。”吳麗云直言，而且，從當前的情況來看，包括古北水鎮(zhèn)在內(nèi)，京郊各景區(qū)、旅游項目距離恢復以往的熱度還需要一個相對漫長的過程，在游客普遍還未度過心理適應期之時，景區(qū)客流短時間內(nèi)還不會恢復到疫情前的狀態(tài)。
就此，金林生表示，古北水鎮(zhèn)也籌備了一些應對措施和中長期發(fā)展規(guī)劃，比如和北京市內(nèi)的其他景區(qū)以及旅行社協(xié)商、溝通，設計一些產(chǎn)品組合。同時，隨著京津冀旅游逐步放開，古北水鎮(zhèn)還打算聯(lián)合河北的承德避暑山莊等開發(fā)一些連線產(chǎn)品，推出一些兩日游、三日游類的打包項目�！爱斍埃疟彼�(zhèn)主要客群在京津冀及周邊市場這一區(qū)域，未來我們計劃更多地從南方市場尋找新的增量，在疫情防控允許的情況下，有針對性地設計一些新活動。”
景區(qū) 密集復工
除了古北水鎮(zhèn)外，近期北京已迎來景區(qū)密集復工潮，各家旅游企業(yè)也已摩拳擦掌為“五一”旅游市場預熱。
據(jù)攜程相關負責人介紹，目前北京已重新開園的景區(qū)超過70家，在該平臺上，八達嶺長城、頤和園、北京野生動物園等受游客關注度相對較高。而馬蜂窩統(tǒng)計數(shù)據(jù)也顯示，隨著“五一”小長假臨近，北京京郊游、周邊游熱度不斷上升，“市內(nèi)組團游‘解禁’政策發(fā)布至今，馬蜂窩上以京郊游為主的北京市內(nèi)旅游產(chǎn)品交易量日均環(huán)比上漲了100%以上；同時，平臺內(nèi)‘北京周邊自駕游’關鍵詞熱度周環(huán)比漲幅也達到了87%”，馬蜂窩旅游研究中心負責人馮饒表示。
馮饒介紹，在玩法方面，“五一”期間，北京游客更傾向于戶外活動，露營、爬山等是小長假中最受關注的京郊游玩法。此外，去哪兒網(wǎng)相關負責人還表示，雖然今年“五一”假期長達5天，但“三天兩夜”“兩天一夜”的度假產(chǎn)品仍最受歡迎，從去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)來看，大多數(shù)家庭更傾向于5月1日、2日兩天出行。
“‘五一’很可能會形成一個今年以來的京郊游小高峰，在當前這一時期，景區(qū)工作的關鍵就是要恢復游客的信心，讓游客了解景區(qū)所采取的安全有效的防控措施，比如配餐制等配套服務。”吳麗云表示，只有游客對景區(qū)有了“安全感”，市場熱度才能逐步恢復，如今，景區(qū)可以利用“五一”前的最后一個周末先“熱個身”，對外釋放一些積極的信號。
公開信息顯示，除了疫情期的各種直播、云旅游，在復工復產(chǎn)之后，北京的各景區(qū)也在使盡渾身解數(shù)刷存在感。
以古北水鎮(zhèn)為例，就在景區(qū)恢復開放前一日，這里還舉辦了動漫北京線上二次元藝術節(jié)活動，在多個平臺進行了3個小時左右的直播。
有在古北水鎮(zhèn)內(nèi)游覽的游客告訴北京商報記者，自己參與的中青旅“首發(fā)團”，含景區(qū)門票及往返交通售價還不到100元/人，預訂頗為火爆。
不過，金林生也坦言，當前處于疫情防控關鍵期，景區(qū)經(jīng)營也面臨一些難題，“雖然‘五一’期間，古北水鎮(zhèn)員工團隊復工率將達80%、復工人數(shù)達2500人，但由于景區(qū)增設了大量工作流程，整體防疫工作量還是增加了10%-20%”。
而吳麗云還表示，從長遠角度來看，古北水鎮(zhèn)還需進一步明晰自身的定位，鎖定受眾群進行更精準、有效的營銷，“優(yōu)惠打折并非長久之計，古北水鎮(zhèn)僅靠觀光‘刷流量’不可持續(xù)，如果景區(qū)要瞄準北京游客，那么未來需要在休閑度假上有所側(cè)重，吸引人前來重復消費；如果景區(qū)要開拓會展業(yè)務，那么就要與雁棲湖等競品形成差異化定位，像烏鎮(zhèn)一樣樹立自己的優(yōu)勢IP，聚焦主要業(yè)態(tài)重點發(fā)展、延伸”。
住宿 冷熱不一
京郊景區(qū)紛紛備戰(zhàn)“五一”，住宿板塊也在逐漸復蘇。4月23日，北京商報記者了解到，目前京郊住宿市場呈現(xiàn)出“一冷一熱”的格局，一方面，不少京郊度假酒店紛紛搶在“五一”前開業(yè)攬客，價格還出現(xiàn)了上漲趨勢；但另一方面，京郊民宿因疫情防控等因素，暫時還不能“復位”。
在采訪調(diào)查中，北京商報記者發(fā)現(xiàn)，不少京郊酒店、度假村已經(jīng)重新開業(yè)，或正在積極籌備復工復產(chǎn)，并計劃在“五一”前加入搶客大戰(zhàn)。據(jù)了解，就在上周，位于北京延慶的Club Med度假村已經(jīng)恢復營業(yè)，并已有不少客人通過網(wǎng)絡或打電話提前預訂“五一”的住宿產(chǎn)品。
Club Med相關負責人表示，由于目前有優(yōu)惠，北京延慶Club Med預訂火熱。此外，位于北京懷柔的日出東方凱賓斯基酒店也于上周恢復營業(yè)，上周末已經(jīng)陸續(xù)迎來了客人入住。攜程旅行網(wǎng)顯示，“五一”期間該酒店住宿價格已恢復到疫情前，約在2000元一晚。
除了已經(jīng)開業(yè)的酒店，還有一些京郊度假酒店正在“摩拳擦掌”備戰(zhàn)當中。位于北京平谷的中信金陵大酒店的工作人員表示，酒店預計在“五一”當天重新開放，據(jù)了解，該酒店“五一”期間預訂價格已經(jīng)上漲到1200元一晚左右。一家酒店的相關負責人還表示，今年“五一”長假，京郊住宿的人肯定要比清明節(jié)多，預計將會迎來一個小高峰。
京津冀地區(qū)周邊游方面，在剛過去的一周，“五一”期間天津酒店搜索量環(huán)比前一周增長1.7倍，預訂人數(shù)較前一周環(huán)比增長七成。與此同時，秦皇島、承德等地區(qū)增長也超過了四成。
相比京郊度假酒店市場的“火熱”，京郊民宿則顯得“冷清”很多。據(jù)悉，目前除了延慶三家民宿等個別有營業(yè)執(zhí)照和住宿業(yè)特種許可證的民宿有序恢復營業(yè)外，其他大部分區(qū)民宿還暫未恢復營業(yè)。
北京商報記者從途家、愛彼迎等民宿平臺了解到，按北京防疫有關部門的最新要求，北京民宿暫停營業(yè)的時間將繼續(xù)延長，預計至6月底，具體何時恢復營業(yè)還要看有關部門的進一步通知。北京商報記者在攜程、途家網(wǎng)上搜索北京民宿發(fā)現(xiàn)，頁面均顯示“受疫情影響，北京部分民宿暫不可訂”。
除了民宿平臺，北京懷柔區(qū)明明山居民宿的相關工作人員也表示，“目前還未接到通知可以恢復營業(yè)。其實民宿周邊的花草都已經(jīng)很茂盛，已經(jīng)做好了接待客人的準備”。
隨著疫情的逐漸好轉(zhuǎn)，京郊游需求正在進一步釋放，同時伴隨復工復產(chǎn)的旅游企業(yè)日漸增多，旅游消費的潛力也有望進一步提升。
愛彼迎中國總裁彭韜表示，“根據(jù)有關部門號召企業(yè)有序復工復產(chǎn)的同時，不少旅游企業(yè)也開啟了重啟模式。目前愛彼迎中國4月的國內(nèi)游月環(huán)比預訂量增長已超過2倍”。
跟團游 復蘇未回暖
前有清明踏青游市場高熱度增加底氣，再加上北京最新發(fā)布的《恢復本市旅行社在本市行政區(qū)域內(nèi)組團旅游業(yè)務的通知》（以下簡稱《通知》）這一政策助攻，“五一”京郊跟團游無疑成為旅行社的一大“必選項”。不過，北京多家旅行社負責人告訴北京商報記者，“跟團游確實已經(jīng)打響信號槍，但由于北京安全防控較為嚴格，京郊跟團游要想真正獲得高人氣，尚待時日”。
“市內(nèi)游、近郊游、鄉(xiāng)村游等本地生活消費，將率先成為消費者近期出行的主力需求，”凱撒旅游相關負責人表示，“為了能夠精準布局周邊游和本地游，凱撒旅游推春天賞花、親子采摘等京郊游產(chǎn)品�！北本┥虉笥浾咴趧P撒旅游網(wǎng)站上也看到，眾多京郊游線路已經(jīng)相繼開團。
神舟國旅集團門市總經(jīng)理劉玉松也告訴北京商報記者，疫情之下，雖然經(jīng)營壓力頗大，但各家旅行社其實一直努力保留核心業(yè)務團隊，也只有這樣，才能確保客戶穩(wěn)定，市場份額不減�！拔覀冋J為，京郊游現(xiàn)在還處于預熱階段，在‘五一’期間，神舟國旅也會推出延慶、懷柔、密云等京郊游產(chǎn)品，不過，我們更會聚焦疫情下旅游需求的變數(shù)，給消費者推送一些冷門的京郊游目的地�！�
劉玉松進一步向北京商報記者解釋，跟團游的主力客群一般是老年人或京外客群，當疫情防控仍處于常態(tài)化之時，業(yè)內(nèi)人士普遍能夠感覺到，跟團游客并沒有做足心理準備，所以在‘五一’假期中，旅行社除了會服務好跟團游客外，也會為了維系人氣�！八晕覀儠扑]一些冷門目的地，雖有這樣的服務并沒有利潤，不過旅行社非常需要維系客戶。”
另外多家旅行社相關負責人也直言，北京旅行社幾乎全員復工，除了推介本地旅游產(chǎn)品外，還會對不同客戶群體，分別發(fā)送不同類型景區(qū)介紹，期望疫情過后，當境內(nèi)外旅游需求反彈之時，能夠快速聚攏客群。
對于當下開展京郊游的難題，也有旅行社相關負責人向北京商報記者算了筆賬：“旅行社要出團，僅靠市內(nèi)游確實很難保證盈利。比如：組一個普通的市內(nèi)游團隊，日常租車的費用大概在1800元左右，加上防控物資、餐食等支出，一個團隊一日游的成本基本都在2000元以上�！痹撠撠熑颂寡�，在當前這一特殊時期，按照每輛大巴車最大承載能力計算，50人的車最多也只能坐20多位乘客，如果旅行社想完全覆蓋成本、實現(xiàn)盈利，就需將一些傳統(tǒng)市內(nèi)游產(chǎn)品漲價銷售，但這樣一來，跟團游與自駕游相比，價格優(yōu)勢會被大大削弱。
“困難很多，但京郊跟團游重啟的象征意義不減，旅行社確實需要在艱難之地尋找生機”，尚游匯文旅董事長鐘暉告訴北京商報記者，“一直以來，京郊跟團游客以天津、河北等周邊省市居多，而北京市內(nèi)居民去京郊游還是以自駕游為主，要想刺激北京市民的京郊游，確實需要主管部門給予資金等扶植政策，讓旅行社能夠以更優(yōu)惠的價格作為賣點，另外，如果能盡快恢復京津冀等跨省市的區(qū)域游，則會更有效助推旅游業(yè)恢復‘元氣’。”
商務地帶
