原標題:圖書上外賣平臺,解決實時需求
實體書店“互聯網+”尋求價格外突破口
近日,杭州新華書店上線“餓了么”平臺。可用手機下單想要的書,20元起送,配送距離3公里以內,最快半小時就可以拿到所購圖書。打出的口號是,“精神食糧送到家”。
目前,杭州新華書店一共有11家直營門店入駐外賣平臺。此次試水圖書外賣,“我們沒有做任何宣傳,平臺也沒有推廣”。杭州市新華書店辦公室主任趙仲睿告訴記者,他們刻意低調,主要是想試試看,這樣的外賣圖書方式在沒有任何促銷的情況下,會有多少人買單。
上線3天,幾家門店加起來,每天都有10多筆外賣訂單,其中慶春路購書中心銷量最高,已經有23筆訂單。趙仲睿簡單梳理了訂單,送往寫字樓的占多數,其中有一單的配送地址是理發店,“我們猜測,也許是對方在理發店做頭發,等待間隙下單買了書。”
效果還可以,多少有些出乎意料。畢竟,趕在7月初匆匆上線外賣業務,最初的考量是暑期檔。趙仲睿表示,從“外賣”的數據看,市民對圖書的需求遠比預期更多元化,接下來也將根據讀者的需求來做出上架圖書的調整。
目前,外賣的圖書基本都按原價出售,不滿減、不打折也不免配送費。“現在只是試水,目的是把通路打開,再拿出更多新玩法。”
圖書外賣并非新鮮事。2020年以來,北京、上海、合肥等100多個城市相繼有三聯書店、大隱書局、中版書房、言幾又等實體書店轉戰“餓了么”平臺。4月,上海人民出版社聯合美團推出了“外賣送書”。有專家分析,外賣平臺售書或將成為“互聯網+”消費生態體系中一個值得發展的方向,最重要的是與圖書電商的差異化競爭。
實體書店接入外賣平臺,也許并非“戰疫”時期自救的權宜之策,背后的“門店數字化+即時配送”體系,可能恰好是對細分領域和多樣場景的一種探索。比如,新華書店有網點密集的優勢,基本上幾公里就有一家實體店,而外賣平臺擁有大流量和實時配送能力。兩者的合作正好可以填補圖書電商尚未完全覆蓋的當日送達空缺,解決“實時需求”的痛點。
差異化競爭已成共識。就書價而言,實體書店圖書外賣難以與電商相較,但在其他領域仍有突破口。比如,上海人民出版社在圖書外賣中,將自有文創品牌與包裝相結合,推出在其他渠道無法獲得的定制版。
目前來看,圖書外賣還只是一種營銷手段,噱頭之外,更需要實體書店不斷提升品牌影響力和競爭力。