經濟日報-中國經濟網北京12月24日訊 為推動解決文化和旅游、文物領域老年人運用智能技術困難問題，保障老年人基本文化權益，文化和旅游部辦公廳、國家文物局辦公室近日發布了關于落實《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》的通知。

　　通知提出，需要提前預約的公共圖書館、博物館、文化館、美術館、紀念館、劇院等文化場館和旅游景區，應保留人工窗口和電話專線，方便老年人進行現場預約和電話預約。同時，文化場館和旅游景區入口處開辟綠色通道，為未能提前預約的老年人保留一定數量的免預約進入或現場購票名額，售票窗口保留現金購票方式。

　　通知明確，文化場館和旅游景區不得因老年人沒有智能手機無法調取“健康碼”等原因拒絕老年人進入，可在做好疫情防控的前提下，安排老年人憑身份證、老年證等有效證件登記進入，并采取有效措施加強個人信息保護。在老年人進入文化場館和旅游景區、獲取電子講解、使用自助服務設備等方面，文化場館和旅游景區應提供必要的信息引導，如使用大號字在醒目位置標注開放時間、綠色通道、操作指南等，無法張貼標識的地方應為老年人提供老花鏡或放大鏡，適當設置語音引導，方便老年人獲取信息。

　　通知要求，各級文化和旅游行政部門、文物行政部門要及時向下屬文化場館和旅游景區傳達中央有關文件精神，做好整改工作部署，存在問題的文化場館和旅游景區要在2020年12月31日前整改到位。省級文化和旅游行政部門、文物行政部門要組織實施暗訪工作，對整改不力、拒絕因運用智能技術困難的老年人進入的文化場館和旅游景區進行通報，文化和旅游部將對整改工作進行抽查。