香港消委會：旅行社境外游代售相關投訴上升超10倍

　　中新網8月16日電 據香港《大公報》報道，香港人境外游近年興起經旅行社代購當地體驗活動或景點門票。香港消費者委員會去年共接獲41起相關投訴，較過去2年年均3起上升超10倍。有消費者準時到達集合地點但無人接待，有消費者甚至買到“過期”門票等，掃興而歸。消委會批評有關旅行社犯“低級錯誤”。

　　據報道，林小姐與朋友到韓國旅游，抵達后經某旅行社的手機應用程序，以900元（港幣，下同）報名參加第二日出發的導賞團。第二日，她按訂單資訊在上午9時抵達集合地點，但旅游車抵達后，導游以名單上沒有資料，拒絕讓她們登車。林小姐目送旅游車開走，立即聯絡旅行社，職員解釋她訂的是較后出發的一班車，她苦等近半小時，再聯絡旅行社，又被告知該團已出發。

　　消費者梁小姐與父母游泰國，父母不懂英語，因此她報名參加華語導游帶領的市內觀光團，不料導游全程只說英語，與期望有落差。

　　而楊先生去年經旅行社網站，以約200元購買澳門立體美術展門票，計劃11月中旬參觀。他抵達澳門后準備以收據換領入場券時，才被告知美術展早于月初結束。消委會認為，旅行社與當地供應商沒有溝通，行政管理上有問題，旅行社犯上“低級錯誤”。

　　有關投訴人經消委會協助下，已獲全數退款，但損失旅途上的寶貴時間，難以補償。消委會建議旅行社慎選當地供應商、加強旅客支援服務，遵守旅議會指引。消費者為保障自己，應提早預訂服務、親自掌握當地供應商資料、留意兌換安排及使用條款，光顧持牌旅行社。