原標(biāo)題：景區(qū)重評(píng)級(jí)更需重評(píng)價(jià)（旅游漫筆）

　　7月的最后一天，文化和旅游部網(wǎng)站發(fā)布的一則公告瞬間引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注：根據(jù)5A級(jí)旅游景區(qū)年度復(fù)核結(jié)果，對(duì)復(fù)核檢查嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)或存在嚴(yán)重問題的7家5A級(jí)旅游景區(qū)作出處理，其中山西省晉中市喬家大院景區(qū)被摘牌。這是5A級(jí)景區(qū)的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制再次發(fā)揮作用。對(duì)此，廣大游客持肯定態(tài)度，認(rèn)為目前一些5A級(jí)景區(qū)名不副實(shí)，亟需加以規(guī)范和整治。

　　2015年起，5A級(jí)景區(qū)取消“終身制”，被納入動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。2015年10月10日，人民日?qǐng)?bào)海外版刊發(fā)消息《5A景區(qū)收到首張“紅牌”》，該報(bào)道指出，原國家旅游局宣布，“依據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》，并結(jié)合此前的景區(qū)服務(wù)質(zhì)量暗訪檢查結(jié)果，全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評(píng)定委員會(huì)決定，取消河北省秦皇島市山海關(guān)景區(qū)5A級(jí)資質(zhì)，這是首家被取消資質(zhì)的5A級(jí)景區(qū)”。其后，2016年，湖南省長(zhǎng)沙市橘子洲旅游區(qū)、重慶市南川區(qū)神龍峽景區(qū)被取消5A級(jí)景區(qū)資質(zhì)；2017年，3家5A級(jí)景區(qū)被嚴(yán)重警告。

　　5A級(jí)是中國旅游景區(qū)最高等級(jí)，也是吸引游客的金字招牌。因此，長(zhǎng)期以來，被評(píng)定為5A級(jí)是許多景區(qū)努力追求的目標(biāo)。可是，有些景區(qū)一旦被評(píng)定為5A級(jí)之后，卻自認(rèn)進(jìn)了“保險(xiǎn)箱”，在硬件設(shè)施升級(jí)、旅游產(chǎn)品更新、服務(wù)水平提升等方面停滯不前，很難滿足游客不斷上漲的旅游需求。

　　通過網(wǎng)絡(luò)搜索可以發(fā)現(xiàn)，上述受到處理的5A級(jí)景區(qū)都受到過游客較多“差評(píng)”，原因集中在門票價(jià)格高、存在旅游安全隱患、有欺客宰客現(xiàn)象、景區(qū)管理混亂、硬件設(shè)施破舊等方面。長(zhǎng)此以往，這些景區(qū)即便沒有收到旅游部門“紅牌”或是“黃牌”處理，也會(huì)逼得游客“用腳投票”。

　　因此，對(duì)于旅游景區(qū)而言，獲得旅游主管部門的“背書”固然重要，同時(shí)，廣大游客的評(píng)價(jià)更不容忽視。游客實(shí)地游覽的體驗(yàn)，能對(duì)景區(qū)細(xì)節(jié)作出檢驗(yàn)。從游客的評(píng)價(jià)中，也能夠梳理出景區(qū)未來提升的方向和重點(diǎn)。尤其是在大數(shù)據(jù)時(shí)代，游客的評(píng)價(jià)對(duì)于提升景區(qū)口碑、維護(hù)景區(qū)聲譽(yù)至關(guān)重要。

　　當(dāng)前，一方面，國內(nèi)游客的旅游需求日益旺盛和多元化，另一方面，我國也正著力提升入境游，吸引更多海外游客，需要更多的優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品。各級(jí)景區(qū)作為展現(xiàn)美麗中國的窗口，應(yīng)當(dāng)從游客需求出發(fā)，以為游客提供高品質(zhì)旅游產(chǎn)品為目標(biāo)，始終將游客評(píng)價(jià)作為衡量自身發(fā)展的標(biāo)尺。