疫情防控期間,本市已有頤和園、圓明園、玉淵潭等多家公園實施預約游園制度,游客購票需要提前預約,按照所選時段掃碼入園。預約游園,疫情期間的應急舉措,會成為將來的常態嗎?預約購票如何能更科學便捷?為此記者采訪了市公園管理中心及部分公園管理者。
預約游園總量控制 利于文物保護
自今年2月底頤和園正式實施預約游園以來,頤和園副園長周子牛和同事們多了一個習慣,經常掏出手機,打開預約購票平臺,看看公園下一個小時、第二天或者一周內的游客預約量。疫情期間,公園制定了限流管控黃、橙、紅三級預警,按照在園游客量情況隨時啟動預警。“提前查看門票預售情況,就可以大致判斷會不會觸碰預警,方便提早部署準備。”周子牛說。
包括頤和園在內的市屬11家公園都是歷史名園,其中包括世界文化遺產兩處,全國重點文物單位8處,市級文物單位6處,各類古建1200余處!耙郧岸际腔噬喜拍芄涞膱@子,自然不會像現在的城市公園那樣,門前會有很大的廣場,停車位也相對充足。”市公園管理中心服務管理處處長繆祥流說,這些公園大都存在門區前廣場空間小、園內道路窄、基礎設施相對薄弱等問題,再加上公園內古建眾多,一旦遇到大客流,公園管理壓力非常大!邦A約制”可以讓游客根據自身情況和公園的售票情況自行選擇入園時間,在時間上實現客流的均勻分布,既能緩解公園本身的承載壓力,進一步保護園內文物古建,又能讓游客安全舒適游園。
公園應對大客流 不再手忙腳亂
圓明園公園管理處游客服務中心科長武文利告訴記者,今年疫情期間,圓明園啟動了網上預約購票制度,提前預判客流高點,科學布控人力物力,“其實預約游園在無形中對我們服務上的壓力有所緩解!
周子牛也有相同的感受:“預約制”的實施,讓公園心里更有譜兒,調配更有序,提前預知大客流的到來,隨時做好相應疏導預案。
繆祥流告訴記者,“預約制”可以讓公園管理者至少提前一天獲悉客流量的發展態勢,根據旅游景區承載量,對客流進行總量控制和從容應對。由于目前處于疫情防控特殊時期,市屬公園啟動的是不超過瞬時承載量30%的動態限流管控措施,“這個數值是根據公園地形結構、平日客流構成、人與人安全距離等參考指數核算出來的,是為了保證游客的安全和舒適度!笨娤榱髡f,根據對客流的預判,公園管理者可以在空間上精準配置人力物力,甚至可以與周邊交通部門和屬地政府聯動,提前布控,為游客提供更好服務。
打造智慧平臺 納入持年月票群體
截至目前,市屬公園中已有頤和園、香山、玉淵潭、北京動物園、景山、陶然亭、北海等7家公園實施網上預約購票游園措施。公園根據各自實際情況,按照上午、下午兩個時段限定門票數量,游客可通過各公園微信公眾號或“暢游公園”微信公眾號預約購票平臺提前1至7天預約購票。
雖然疫情下的預約游園是為了游客安全,但游客在游園過程中有了與以往摩肩接踵完全不同的舒適體驗。繆祥流透露,市公園管理中心正在打造智慧票務平臺,將散客、團隊、年月票等游客群體全部納入平臺,開展全網絡預約服務,公園管理者對大數據進行智慧分析,為統籌管理提供依據,讓公園更加智慧、健康,讓游客游園更加舒適、便捷。
另外,由于目前仍處在疫情期間,公園限量預約售票,在高峰時段曾出現買票難的現象。針對這一情況,繆祥流表示,目前市公園管理中心和部分公園正在完善購票系統,與身份認證關聯,預計玉淵潭、景山、陶然亭和北海公園將率先啟用新系統。此外,頤和園等公園在預約購票系統中還提供了游園增值服務,在買票前就能提前看到游園信息、景點介紹,讓游客游園更高效。
記者手記
讓“預約”成為新習慣
這場疫情的到來,讓“預約”滲入了我們生活的方方面面。雖然各行各業的“預約制”,不少是在疫情防控形勢下應對危機的一種非常措施,但危和機總是同生并存的,一些科學有效的舉措,可以在疫情結束后完善固化,以利于城市管理精細化,推動文明新習慣的養成。當然,相關部門也要提供更加人性化的服務,尤其對于不會使用智能手機的老年人來說,也要照顧他們的需求,提供更加人性化的服務。
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(責任編輯:
魏金金
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