在2020年中國國際服務貿(mào)易交易會上，旅游板塊備受矚目。中外旅游業(yè)者合作交流、提振信心、創(chuàng)新求變，共同迎接世界旅游業(yè)的重啟。

　　活力依舊

　　在2020年中國國際服務貿(mào)易交易會上，旅游服務專題展示了旅游復蘇振興中的精彩，中國旅游活力強勁，耀眼綻放。

　　在旅游展區(qū)，走過一條彎曲的小路，眼前是一個圓形的全域沉浸體驗劇場，540度的墻地聯(lián)動空間融合3D重建、8K超高清視頻等高科技，帶給觀眾逼真的視聽體驗，圓明園數(shù)字復原及文物馬首回國的過程如在眼前。

　　在王府井百貨大樓購物體驗區(qū)，離境退稅“即買即退”的展示體現(xiàn)了中國快捷高效的服務。離境退稅“即買即退”服務是指符合離境退稅條件的外國旅客和港澳臺同胞購買退稅物品后，可現(xiàn)場辦理離境退稅。據(jù)悉，離境退稅業(yè)務自2015年7月率先在北京落地以來，已發(fā)展退稅商店538家，退稅銷售額9.3億元，辦理退稅額8275萬元。

　　受疫情影響，城市周邊的鄉(xiāng)村休閑游迎來發(fā)展新機遇。鄉(xiāng)村精品民宿專題展區(qū)向觀眾呈現(xiàn)了一批有故事、有體驗、有品位、有鄉(xiāng)愁的文旅融合新業(yè)態(tài)。目前北京的鄉(xiāng)村精品民宿已形成了包括景區(qū)依托型、文化主題型、特色餐飲型、景觀建筑型、創(chuàng)意創(chuàng)新型、親子樂園型等在內的精品民宿699家,98%的鄉(xiāng)村民宿位于生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)。

　　武漢市副市長陳紅輝在服貿(mào)會上向媒體介紹，武漢的旅游經(jīng)濟已實現(xiàn)從“動起來”到“暖起來”再到“火起來”的“三級跳”。自8月7日以來，武漢市景區(qū)總體日均游客接待量較去年同期增長34%。到武漢的外地游客明顯增多，有力帶動了相關服務業(yè)復蘇發(fā)展。

　　共謀復蘇

　　作為服貿(mào)會四大高峰論壇之一，由世界旅游城市聯(lián)合會主辦的世界旅游合作與發(fā)展大會，是在全球疫情防控和旅游重啟的關鍵時刻召開的重要會議。深化旅游業(yè)國際合作、共促全球旅游業(yè)復蘇繁榮，成為參會代表的共識。

　　中國文化和旅游部部長胡和平在會上表示，旅游是全球規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一，在許多國家都是國民經(jīng)濟支柱性產(chǎn)業(yè)，對促進經(jīng)濟社會發(fā)展，提升民眾的幸福感、安全感、獲得感，有著不可替代的重要作用。旅游又是對外界環(huán)境高度敏感的產(chǎn)業(yè)，因此也是受到疫情影響最嚴重的行業(yè)之一。中方愿與各國深化合作、分享經(jīng)驗，共促行業(yè)繁榮發(fā)展。

　　聯(lián)合國世界旅游組織秘書長祖拉布·波羅利卡什維利說，希望通過加強多邊合作，提振世界旅游業(yè)發(fā)展的信心。保障健康安全對于城市旅游的恢復至關重要，要實現(xiàn)這一目標，必須加強合作，強化安全規(guī)范，使用創(chuàng)新技術。

　　世界旅游城市聯(lián)合會理事會執(zhí)行副主席、北京市副市長王紅表示，旅游是世界經(jīng)濟復蘇的風向標和發(fā)動機。為推動全球旅游復蘇，必須堅持疫情防控與旅游重啟并重，加快構建與疫情防控相適應的旅游產(chǎn)業(yè)形態(tài)和管理模式，全面促進世界旅游的綠色可持續(xù)發(fā)展。旅游城市和旅游企業(yè)應積極開展國際合作，建立全球性安全信息數(shù)據(jù)庫和應對危機國際服務平臺，及時分享目的地、公共衛(wèi)生、安全管理、旅游產(chǎn)品等相關信息。

　　大會發(fā)布的《新冠肺炎疫情影響下城市旅游業(yè)復蘇與振興行動指南》提出，要加強疫情防控與旅游復蘇的國際合作，共同研判疫情對全球旅游發(fā)展造成的巨大影響；旅游城市之間要研究制定彼此認可的旅游風險評估標準等。

　　創(chuàng)新求變

　　疫情給旅游業(yè)帶來挑戰(zhàn)的同時也孕育著新機遇。疫情改變了世界旅游的發(fā)展走向、出行方式和管理模式。如何應對旅游業(yè)發(fā)展新趨勢、推動行業(yè)繁榮發(fā)展，成為與會業(yè)者探討的重要內容。

　　胡和平提出，要適應信息化的要求，用好5G、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術，發(fā)展智慧旅游，推進預約、限量、錯峰出游，提升旅游的發(fā)展質量。同時，倡導中外游客樹立科學旅游的理念，讓安全出游、綠色出游、文明出游成為行動自覺，在做負責任的旅游者同時，收獲更美好的旅游體驗。

　　世界旅游城市聯(lián)合會理事會主席、北京市市長陳吉寧認為，旅游業(yè)是富有韌性的綜合性產(chǎn)業(yè)，疫情引發(fā)了旅游消費和服務的重大變革。疫情沒有改變人們對旅游的熱愛，反而催生了分散化、個性化、定制化、預約化的旅游新模式，為旅游業(yè)重啟和經(jīng)濟復蘇打開新的機遇之門。各國旅游從業(yè)者要積極行動、努力創(chuàng)新，共同為行業(yè)復蘇創(chuàng)造有利條件。

　　上海合作組織副秘書長卓農(nóng)·謝拉利表示，疫情給世界各國造成了巨大困難，同時新的機會又在不斷涌現(xiàn)。中國非常成功地向世界展示了如何利用線上旅游、云端展覽等在線技術，提供無接觸服務，推動旅游業(yè)發(fā)展。這些創(chuàng)新舉措改善了旅游環(huán)境、提高了旅游設施的整體發(fā)展水平。

　　云旅游、VR體驗、線上看展、智慧景區(qū)……疫情防控期間，科技賦能旅游，旅游業(yè)的數(shù)字化進程加速發(fā)展。北京環(huán)球度假區(qū)總裁兼總經(jīng)理苗樂文說，當前，人們在游覽景點前要網(wǎng)上預約、購票等，這些無接觸式數(shù)字服務已成為旅游業(yè)的新常態(tài)。騰訊文旅產(chǎn)業(yè)研究院院長舒展認為，未來這種數(shù)字化趨勢會長期存在，線上線下的融合將催生新的旅游體驗和模式。