【網言】

　　迪士尼樂園中有4處寄存柜告示上赫然寫著：“請妥善保管好個人物品，如有遺失，上海迪士尼樂園不承擔任何責任。”上海市浦東新區市場監督管理局依據《合同違法行為監督處理辦法》對上海迪士尼罰款5000元。

　　要說明一下，迪士尼樂園里的寄存柜本身是有償服務，且價格不低。其實，消費者付錢使用寄存柜，園方收了錢，這就構成了民法典中的“保管合同”關系：委托人將自己的物品交給保管人保管，保管人按合同約定妥善保管，并承擔保管期間的毀損、滅失責任。這是一個再簡單不過的合同關系。但是，園方卻利用自己提供格式合同、店堂告示的優勢，拿出“概不負責”的傲慢態度，撞到了法律的紅線。國家市場監管總局制定的《合同違法行為監督處理辦法》，劍指企業方濫用格式合同侵害消費者。可以說，迪士尼這則簡短的寄存告示是濫用自身的優勢地位“免除自身責任”“加重消費者的責任”，構成民法典第497條“格式條款無效的情形”。這樣的霸王條款既在民事上無效，也構成了行政違法。上海市場監督部門依法對迪士尼作出行政處罰，錢不算多，但是拿出了鮮明的執法態度。企業再大，大不過法律。以霸王條款剝奪消費者的合法權益，注定會遭受市場和法律的雙重懲罰。迪士尼也該反思了，面對公眾的喜愛，該怎樣回饋？不要總是在“寄包遺失不負責”這些事情上翻車了。

　　（原載于荔枝新聞網 作者：徐明軒 摘編：王營）