1月10日,齊家網(wǎng)旗下特許經(jīng)營品牌齊家典尚在上海召開2018年度總結(jié)大會(huì)暨2019戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)。會(huì)上,齊家典尚正式發(fā)布2019年戰(zhàn)略布局和運(yùn)營支持策略,進(jìn)一步強(qiáng)化特許經(jīng)營商的優(yōu)選準(zhǔn)入機(jī)制,推動(dòng)典尚品牌繼續(xù)向三四線及以下城市下沉,并推進(jìn)八大核心運(yùn)營資源落地,賦能加盟商成為區(qū)域龍頭裝企,為三四線及以下城市廣大裝修用戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)。此外,會(huì)上齊家網(wǎng)還與友邦、愛兆、三棵樹、盼盼、卡貝等知名品牌簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。
強(qiáng)化優(yōu)選準(zhǔn)入門檻,服務(wù)持續(xù)升級(jí)
一直以來裝修貓膩多,讓不少業(yè)主感概:找一家靠譜的裝修公司比登天還難。由于準(zhǔn)入門檻過低,許多缺乏資質(zhì)的經(jīng)營者通過低價(jià)攬客、無序競(jìng)爭(zhēng)等手段,使得服務(wù)質(zhì)量參差不齊,用戶消費(fèi)糾紛不斷。
在2018年齊家典尚年度總結(jié)大會(huì)上,齊家典尚宣布2019年將進(jìn)一步強(qiáng)化加盟商的優(yōu)選準(zhǔn)入機(jī)制,篩選和扶持一批更有實(shí)力、更符合齊家網(wǎng)經(jīng)營和服務(wù)理念的優(yōu)質(zhì)加盟商,通過統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),重塑用戶體驗(yàn)。
齊家典尚作為齊家網(wǎng)旗下特許經(jīng)營品牌,于2015年正式推出市場(chǎng),目前已覆蓋全國100余個(gè)城市,特許加盟商(即城市合伙人)統(tǒng)一以齊家典尚品牌形象示人,來為當(dāng)?shù)赜脩籼峁﹥?yōu)質(zhì)建材家居產(chǎn)品、規(guī)范的施工交付等服務(wù)。
合規(guī)性是齊家典尚商家入駐平臺(tái)參考的重要指標(biāo)。通過設(shè)立嚴(yán)格的分站考核機(jī)制、持續(xù)強(qiáng)化齊家保服務(wù),齊家典尚對(duì)入駐商家將進(jìn)一步嚴(yán)格把關(guān),提高平臺(tái)準(zhǔn)入門檻,最大程度保證裝修公司的服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
齊家典尚綜合管理部總經(jīng)理袁稷杰在會(huì)上表示:“齊家網(wǎng)對(duì)準(zhǔn)入平臺(tái)的裝修公司會(huì)強(qiáng)化資質(zhì)審核,對(duì)于那些因自身經(jīng)營不合規(guī)而有損齊家網(wǎng)品牌的商家,平臺(tái)將終止與其合作。”
渠道下沉,積極布局三四線及以下城市
三四線及以下城市是大量裝修“游擊隊(duì)”的常據(jù)點(diǎn),家裝市場(chǎng)形態(tài)相對(duì)比較傳統(tǒng),信息不對(duì)稱、施工不專業(yè)、品牌產(chǎn)品稀缺等痛點(diǎn)更尖銳。然而,巨大的供需缺口之下是巨大的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì),三四線及以下地縣級(jí)城市正爆發(fā)出巨大的增長(zhǎng)潛力。
為此,齊家典尚宣布將以產(chǎn)業(yè)賦能為紐帶,為眾多優(yōu)質(zhì)裝修公司提供品牌、設(shè)計(jì)、系統(tǒng)、供應(yīng)鏈等的全方位支持,2019年除繼續(xù)強(qiáng)化供應(yīng)鏈、系統(tǒng)和運(yùn)營扶持外,還會(huì)把大量品牌宣傳、廣告、投放資源向三四線及以下城市傾斜,針對(duì)地/縣級(jí)城市特點(diǎn),聚焦品牌塑造,全面升級(jí)特許加盟商的品牌影響力。
同時(shí),齊家典尚還將持續(xù)升級(jí)人才輸出培訓(xùn)支持,通過校企合作、總部?jī)?yōu)秀人才落地、區(qū)域人才吸納培訓(xùn)管理等多舉措,將大量?jī)?yōu)秀設(shè)計(jì)、施工人才反哺到三四線及以下城市,來滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)家裝的旺盛需求。
生態(tài)賦能,多舉措助力裝企成為區(qū)域龍頭
“未來裝企的競(jìng)爭(zhēng)力重塑,核心在于效率的提升。通過提高自身品牌口碑,來影響用戶心智”,齊家典尚綜合管理部總經(jīng)理袁稷杰在會(huì)上分享了2019年齊家典尚的運(yùn)營支持策略。
袁稷杰表示,傳統(tǒng)家裝公司在落地施工、主材配送、用戶對(duì)接等方面標(biāo)準(zhǔn)化程度不高。下一步,齊家網(wǎng)將通過全面生態(tài)賦能,推動(dòng)八大核心運(yùn)營資源落地,即分站活動(dòng)落地支持、分站人員培訓(xùn)和考核、SSF Pro運(yùn)營體系支持、供應(yīng)鏈銷售落地支持、區(qū)域優(yōu)秀分站帶隊(duì)、金融體系升級(jí)等政策,來提升全國城市合伙人的精細(xì)化運(yùn)營能力,進(jìn)一步擴(kuò)大品牌在本地的知名度和影響力,助力各城市合伙人成為當(dāng)?shù)佚堫^企業(yè)。
SSF Pro運(yùn)營體系支持即在在齊家平臺(tái)運(yùn)營SSF體系中,增加運(yùn)營資源對(duì)齊家典尚分站的深度運(yùn)營,如論壇版塊開啟分站內(nèi)容沉淀、構(gòu)建設(shè)計(jì)師用戶圈、協(xié)助分站團(tuán)隊(duì)做好本地SEO用戶獲取;分站管理體系與系統(tǒng)升級(jí),即將給予分站建立全新的系統(tǒng)支持,如量房神器、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、BIM系統(tǒng)、進(jìn)銷存系統(tǒng)等,提升管理效率,將系統(tǒng)變成工具。
在供應(yīng)鏈銷售落地方面,齊家網(wǎng)表示,將在全國啟動(dòng)“齊齊貍集成服務(wù)商”品牌加盟業(yè)務(wù),為齊家典尚、B端裝企渠道、C端用戶提供主材銷售、配送、安裝服務(wù)支持,通過搭建開放式供應(yīng)鏈B2B平臺(tái),服務(wù)全國裝企,推動(dòng)全國供應(yīng)鏈集成服務(wù)商及本地核心區(qū)域倉配、服務(wù)落地。