原標(biāo)題:高舉輕放的處罰如何讓公眾尊法信法
近日,引發(fā)社會高度關(guān)注的多家五星級酒店“臟布擦杯”事件有了最新進展,上海7家涉事酒店的處罰結(jié)果都已出爐,每家酒店均被處以警告,并被罰款2000元。
如此結(jié)果讓人覺得不痛不癢,甚至有些敷衍應(yīng)付,從輿論反映來看,普遍不能接受。不管以什么樣的理由進行解釋,用警告和2000元來對五星級酒店“臟布擦杯”事件進行“警醒”,聽起來都有一些天真。
回到事件本身,“臟布擦杯”行為之所以惡劣,不僅在于其行為有可能損害消費者身體健康,更在于這是一種明目張膽的欺騙。如果消費者付出了五星級的價格,“享受”的竟是黑旅店般的服務(wù),且最終等到的卻是“罰酒三杯”式的處罰,這無論如何說不過去。
同樣無法說過去的還有監(jiān)管措施本身。一個基本常識是,有效監(jiān)管必須罰當(dāng)其過、罰當(dāng)其責(zé),只有通過適當(dāng)且適合的利益剝奪,違法者才有可能在后續(xù)的行為中謹(jǐn)守分際,這是任何法律制裁手段實現(xiàn)其作用的基本邏輯。
進一步來說,相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)該適時完善,特別是在當(dāng)前我國社會主要矛盾發(fā)生變化,人們對精神需求和公平公正的期待更加強烈,服務(wù)行業(yè)特別是酒店行業(yè)這樣的窗口單位的有關(guān)法律法規(guī)應(yīng)該及時與時俱進,增強對有關(guān)違法行為的處罰力度。
在法律規(guī)章以及相關(guān)制度沒有完善之前,監(jiān)管部門也不能只是一籌莫展、兩手一攤,而應(yīng)該在法治的框架內(nèi),發(fā)揮主觀能動性,綜合運用各種措施,來增加處罰的力度,使違法者能夠真正知錯就改。比如,對于那些屢屢違規(guī)的酒店,是否可以通過新聞媒體將之行為予以公布,讓消費者用腳投票,用社會監(jiān)督的方式使有關(guān)酒店遵規(guī)守矩;是否可以研究將問題酒店納入失信體系,通過社會誠信機制對其進行約束;對于性質(zhì)惡劣、已經(jīng)完全與星級酒店標(biāo)準(zhǔn)不相符的,是否可以對其進行“摘星降級”的處理,等等。
有效的監(jiān)管離不開罰當(dāng)其過、罰當(dāng)其責(zé)。這需要立法機關(guān)及時完善法規(guī)規(guī)章,更需要監(jiān)管部門在日常工作中真正以解決問題為導(dǎo)向,多動腦筋、多想辦法,真正達到通過依法處置推動行業(yè)發(fā)展的目的,也通過嚴(yán)格依法依規(guī)處罰使社會逐漸形成尊法信法守法的社會環(huán)境。
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(責(zé)任編輯:
邵希煒
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